to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Sınırsız Tarifede Habersiz Ücret Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone’da kullandığım 5g Red Sınırsız tarifemin süresi dolduğu gerekçesiyle yaklaşık 1 ay önce habersiz şekilde ücret artışı yapılmış ve fatura tutarım önceki döneme göre yaklaşık 300 TL yükselmiştir. Bu artış öncesinde beni açık ve anlaşılır şekilde bilgilendiren bir SMS, arama veya onay süreci olmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece tarifemin süresinin bittiğini ve bu nedenle zam geldiğini söylediler, ancak eski tarife koşullarımı ben istemeden bu kadar yüksek bir farkla yenilemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak, tarife bitişi ve olası yeni ücretler hakkında açık bir bilgilendirme ve onay süreci beklerdim.
Eski tarifeme benzer, daha makul bir ücretle devam edebilmem için tarife ücretimin yeniden gözden geçirilmesini, haksız bulduğum bu yüksek artışın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
