Vodafone Tarife Yenilemesinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Haksız Şartlar

Vodafone’a ait “2025 Kırmızı Fırsat 10GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesi için aylık 177,75 TL ödemekteyim. Mevcut paketim kapsamında tarafıma 10 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS sunulmaktadır.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone tarafından Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma ulaşılarak, aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 350 TL tutarında yeni bir ücret talep edilmektedir. Bu durum, mevcut fatura bedelime oranla yaklaşık %100 gibi fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olan bu teklifin, serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Dürüstlük Kuralı” ilkelerinin ruhuna uygun olmadığını düşünüyorum. Operatörlerin, BTK’nın belirlediği referans tavan fiyat sınırlamalarını paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanmasının ve bu şekilde fahiş fiyat artışlarını gerekçelendirmesinin kabul edilemez olduğunu değerlendiriyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de tarafıma aynı yüksek fiyatlı teklifin sunulmaya devam edildiğini, daha makul ve hakkaniyetli bir seçenek sunulmadığını belirtmek isterim. Sunulan bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle abonesi olduğum kurum ile tüketici olarak uzlaşmam ve haberleşme hizmetinden makul ekonomik şartlarda faydalanmaya devam etmem güçleşmiştir.

Bu nedenle Vodafone’dan, taahhüt yenileme dönemimde mevcut paketimle aynı veya benzer nitelikte, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına, güncel düzenlemelere, resmi enflasyon oranlarına ve tüketici hukuku ilkelerine uygun, hakkaniyetli ve makul bir taahhüt yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un uyguladığı bu fiyat politikasının BTK mevzuatı ve Tüketici Hakları açısından incelenmesini, olası yasal mevzuata aykırı fiyatlama davranışı nedeniyle gerekli görülmesi halinde ilgili merciler nezdinde işlem yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını istiyorum.