Red 40 GB Tarifesindeki %120 Zam Ve Ayrımcılık Şikayeti

Yaklaşık 25–30 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Hattımda yer alan Red 40 GB tarifeme kısa süre önce yüzde 120 oranında fahiş bir zam yapıldığını fark ettim. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 5g red 40GB Sınırsız Sosyal tarifemin ücreti 680 TL olarak görünmektedir ve bu artışı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşmede, aynı operatörde başka müşterilere 100 GB’lik tarifeyi 760 TL’ye verdiklerini, fakat bana bu imkânın tanınmadığını belirttim. Buna rağmen bana bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söylediler ve sorunumu çözmek için herhangi bir çaba göstermediler.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu tutumu, adaletsiz fiyat politikasını ve müşteri ayrımcılığına varan yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem yüksek oranda zam yapılması hem de başka müşterilere daha avantajlı paketler sunulurken bana benzer bir teklifin dahi verilmemesi son derece rahatsız edici ve haksız bir durumdur.

5427****87 numaralı hattım için diğer müşterilere sunduğunuz gibi 100 GB’lik tarifeyi 760 TL’den tanımlamanızı, yapılan aşırı zammın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.