Vodafone Faturatüketici hakem heyeti

Vodafone hattım için yaklaşık 28 Ocak Çarşamba günü Vodafone bayisinden telefonla arandım. Taahhüdümün bitmesine az kald...ığını, istersem taahhüdümü telefonda yenileyebileceklerini söylediler. Görüşmede, mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirebileceğim ve aylık yaklaşık 379 TL civarında fatura ödeme...

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 2025 yılı itibarıyla aylık 205 TL bedelli bir tarifeye geçiş yap...tım ve bu tarife kapsamında her ay telsiz kullanım ücreti dahil olmak üzere toplam 235 TL fatura ödedim. Bu tutarlar uzun süredir düzenli ve zamanında tarafımdan tahsil edildi. Ha...

Vodafone’da üzerime kayıtlı sonu 2662 ile biten faturalı hattı şu anda 13 y...aşındaki kızım kullanıyor. Ocak ayına ait faturamda normalde yaklaşık 180 T...

06.02.2025 tarihinde İzmir Bornova’da bulunan Vodafone bayisi Mercan İletişim’den bir telefon ve yanında kulaklık/akıllı... bileklik satın aldım. İşlem sırasında bana cihazın peşin fiyatı hiç söylenmedi, sadece taksit üzerinden bilgi verildi ve aylık yaklaşık 3.200 TL taksit yapılacağı belirtildi. Daha...

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında Novafun adı altında “mobil eğlen...ce/oyun” içerikli bir hizmet tanımlanmış ve bu hizmet için iki fatura dönem...

Vodafone’a ait 0543********12 numaralı hattın kullanıcısıyım. Mevcut taahhü...dümün 30.01.2026 tarihinde sona ermesi nedeniyle yeni dönem için müşteri te...

Vodafone mobil hattım için Ocak 2026 fatura döneminde, yurt dışı kullanım g...erekçesiyle yaklaşık 3.000 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. 18 Ocak – 2 ...

Vodafone kurumsal hattım üzerinden, tarafıma herhangi bir onay sorulmadan ve açık rızam alınmadan haksız bir tahsilat ya...pıldığını fark ettim. İlgili tutar, 10.000 TL faturama yansıtılmış olup, bu kesintinin neye istinaden yapıldığı konusunda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Söz konu...

Vodafone tarafından tarafıma 1 yıl taahhütlü ve aylık 285 TL sabit ücretli bir tarife satışı yapılmıştır. Ancak buna rağ...men her ay artan tutarlarda fatura kesilmiş ve 4. ay itibarıyla faturamın 515 TL olacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu durum, satış sırasında tarafıma sunulan tarife koşullarına ve t...

Denizbank kredi kartıma bağlı mobil hesabımdan bilgim ve iznim dışında iki kez Vodafone fatura ve Vodafone faturam pass ...deniz isimli bir yere ödeme yapıldığını fark ettim. 01.02.2026 tarihinde saat 01:14:30 ve 574,75 TL ve aynı gün saat 01.14 da yine 574,75 TL olmak üzere toplam 1.149,50 TL tutarınd...

Vodafone faturalı hattımın tarifesi 31 Ocak tarihinde sona erdiği için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hattımın f...aturasız tarifeye geçirilmesini istedim. Bu işlemden sonra hatta kontör yüklemesi yapmadım ve hattı da hiç kullanmadım. Tarifem bittikten sonraki döneme ait 411,5 TL civarında bir...

Vodafone bünyesinde bulunan 535 837 01 78 numaralı bireysel hattım için kullandığım "Kırmızı Fırsat 2025 20 GB Paketi" k...apsamında taahhüdüm devam etmesine rağmen, faturalarımda bilgim dışında ve açıklanamayan bir artış yaşanmaktadır. Kasım 2025 dönemine ait faturam 114,25 TL iken, Ocak 2026 dönemin...

Vodafone üzerinden üzerime hat devri aldığım süreçte, hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendiril...erek ciddi şekilde mağdur edildim. Hattı devralırken özellikle faturasız olarak kullanmak istediğimi belirttim; ancak İstanbul Ümraniye’deki Vodafone mağazasındaki personel, mağaza...

Vodafone kurumsal hattımızla ilgili yaşadığımız ciddi bir mağduriyeti bilgilerinize sunmak istiyorum. 19.01.2026 tarihi...nde saat 13:49’da, 0555********08 numaralı hattımız üzerinden Vodafone müşteri hizmetleriyle 3 dakika 32 saniye süren bir telefon görüşmesi gerçekleştirdik. Bu görüşme sırasında mü...

Vodafone hattımda uzun süredir aylık 285 TL + 27 TL vergi bedelli bir tarifeyi kullanmaktaydım. Herhangi bir onayım, tal...ebim veya tarafımdan yapılmış bir işlem olmamasına rağmen hattımdaki tarife bilgim rızam dışında değiştirilmiştir. Şubat 2026 dönemine ait mevcut fatura detaylarımı kontrol ettiğim...

Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. 2 Şubat 2026 Pazartesi ...günü faturamı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında “1240 nowafun Wor...

5435****70 numaralı Vodafone kontörlü hattımda hiçbir onayım olmadığı halde 15 Ocak 2026 tarihli 2.045 TL tutarında fatu...ra çıkarıldığını fark ettim. Yıllardır kontörlü hat kullanıyorum, hiçbir yerde imzam, sözleşmem, sesli onay kaydım yokken hattımın faturalıya geçirildiğini ve borç çıkarıldığını öğ...

Vodafone Sabit Fiyat ve Fatura Güvenliği hakkında Vodafone ile yeni bir ha...t taşıma/abonelik sürecine girmeden önce, tüm süreci hukuki zeminde ve açık...

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan aksesuar alışverişi tanımlanmış ve tutarı faturama yansıtılmıştır. H...attım faturalı olup, toplam 25.000 TL tutarında, 10 taksit halinde her ay 2.500 TL olarak ücretlendirme yapılmıştır. İşlemin 6 Kasım 2025 tarihinde başlatıldığı ve Kasım dönemiyle ...

Vodafone’a ait 5416****94 numaralı faturalı hattım için geçen yıl haksız şekilde yaklaşık 1500 TL civarında yüksek fatur...a çıkarıldı. Yapılan incelemeler ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda hatalı oldukları ve alacaklı durumda olduğum Vodafone müşteri hizmetleri tarafından kabul ed...