Türk Telekom Sabit İnternet Çözülmeyen Hız Ve Donma Sorunları

Türk Telekom ile yaşadığım iki farklı sabit internet aboneliğimde, yaklaşık 4 aydır çözülmeyen ciddi hız ve donma sorunları yaşıyorum. Şişli Merkez Mahallesi Feriköy Fırın Sokak’taki adresimde ve Teşvikiye Mahallesi Nişantaşı Ihlamur Yolu Sokak’taki diğer adresimde internet gün boyu sürekli olarak çok yavaş, yayınlarda ve bağlantılarda donma oluyor.

Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemden baktıklarını, sorun görünmediğini, modemi uzaktan resetlediklerini ve artık düzelmiş olması gerektiğini söylüyorlar; ancak pratikte hiçbir iyileşme olmuyor, aynı sorunlar devam ediyor. İnternete bağlı cihaz sayısını azaltmak, modemin yerini değiştirmek gibi bana önerilen tüm adımları denedim fakat buna rağmen ne hız ne de stabilite anlamında bir düzelme sağlanmadı.

İki farklı adreste, bu kadar uzun süredir ve gün boyu devam eden bu sorunun artık teknik ekip tarafından yerinde ve kalıcı biçimde incelenmesini ve bağlantılarımın söz verilen hız ve kaliteye getirilmesini istiyorum. Gerekirse abonelik bilgilerimin aranarak tespit edilmesini ve bu kronik sorun için somut bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.