LG 75QNED87B6A TV’de Ses Patlaması Ve Performans Sorunu: Değişim Talebi

LG’den aldığım 75QNED87B6A model 75 ekran televizyonu kullanmaya başladıktan birkaç hafta sonra, hatta ilk kullanımımda sesle ilgili ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Televizyonun sesi her zaman, tüm kullanım senaryolarında aşırı gürültülü, rahatsız edici ve kalitesiz geliyor. Ses adeta patlıyor, net ve dengeli bir ses alamıyorum.

Daha önce aynı modelin 65 ekran olanını da kullanmıştım ve o cihazda bu ses sorunlarının hiçbirini yaşamamıştım. Bu nedenle şu an kullandığım 75 ekran cihazdaki problemin normal bir durum değil, ürüne özel bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Bunun yanında cihazın genel performansında da ciddi problemler var. Televizyon sık sık kasıyor, menüde gezinmek bile adeta çile haline geliyor. Kanal geçişleri ve menü içinde dolaşırken cihazın yavaşlaması ve takılması kullanım deneyimini tamamen bozuyor.

Bu durumların normal olup olmadığını anlamak için evdeki eski Samsung televizyonumla birebir karşılaştırma yaptım ve her iki televizyonun kendi hoparlörlerinden ses verecek şekilde video kaydı aldım. Karşılaştırmada LG televizyonun ses kalitesinin bariz şekilde kötü olduğunu açıkça görebiliyorum. Buna rağmen yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı, sorunu fiilen gidermediler.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle televizyonun defolu olduğunu düşünüyorum. Bu ürünün değişimini talep ediyorum. Ses ve performans sorunu yaşamayacağım, sorunsuz çalışan bir televizyonla ürünümün değiştirilmesini istiyorum.