to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ödenen 267 TL’nin İadesi İçin Vodafone’a Başvuru
Vodafone’a ait 542***9354 numaralı hattımın aboneliğini iptal ettirmeme rağmen fazla fatura çıkarıldı ve bu tutarı 06.11.2024 tarihinde 267 TL olarak ödemek zorunda kaldım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve haklı bulunarak faturanın düzeltilmesi sağlandı; ancak 2024 yılı içinde fazladan ödediğim 267 TL’nin tarafıma iadesi bir türlü yapılmıyor.
Online başvuru üzerinden iade talebinde bulundum; defalarca başvurmama rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Aynı durum tersine olsa, Vodafone kendi alacağını kat kat faiziyle tahsil ederken, benim hak ettiğim iade için hiçbir adım atılmamasını kabul edemiyorum.
2024 yılında fazladan ödediğim 267 TL’nin, mümkünse hesabıma ya da tercih edeceğim kanaldan ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağlandı
