Kampanya İadesi Olarak Yanlış Yansıtılan 980 TL

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda faturama yansıt özelliğini düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Bu ay henüz faturam kesilmeden güncel faturama baktığımda toplam tutarın 1.999 TL olarak göründüğünü fark ettim. Detaylara girdiğimde ise 490 TL + 490 TL olmak üzere iki ayrı kalemle toplam 980 TL’lik ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Geçmiş işlemlerime baktığımda bir tek “Tıkla Gelsin” üzerinden 478 TL’lik bir alışveriş yaptığımı, bu işlemin de zaten ilgili kampanyaya dahil olmadığını görüyorum. Buna rağmen faturama “kampanya iadesi” adıyla iki kez 490 TL’den toplam 980 TL yansıtılması, benim açımdan tamamen haksız bir ücretlendirme anlamına geliyor.

Faturama yansıtılan bu haksız 980 TL’lik tutarın iptal edilerek tamamen geri alınmasını ve güncel faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bir önceki fatura döneminde de herhangi bir alışveriş yapılmadığını gösteren ekran görüntülerini de bu şikayete ekleyeceğim. Aksi durumda elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.