Vodafone Onaysız Paket Değişikliği Ve 900 TL Faturası

Vodafone hattımın taahhüdü bittiği gün hattımın taşınması ve açılması için Türk Telekom ile anlaştım. Türk Telekom hattımın açılışının aynı gün saat 17:00 civarında gerçekleşeceğini bildirdi. Buna rağmen Vodafone, öğle saatlerinde eski paketimi bitirip hiçbir onayımı almadan taahhütsüz fiyattan yeni bir paket tanımlamış.

Yaklaşık 3 saat sonra numaram başka operatöre taşınmış ve hattım Türk Telekom’a geçmiş olmasına rağmen, 0530*****146 numaralı hattım için 900 TL’nin üzerinde bir fatura tarafıma iletilmiştir. Hattım artık Vodafone’da olmadığı için uygulamaya giriş yapamıyor, müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla detaylara kendim erişemiyorum.

Vodafone kayıtlarından, hattımın Türk Telekom’a geçtiği saat ve yeni paket tanımlandığı saat aralığının ayrıntılı olarak incelenmesini, bu kısa süre için tarafıma yansıtılan ve usulsüz olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Hafta içi aradık, ulaşamadık gibi bahaneler yerine, saat‑saat kayıtlar üzerinden inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aksi halde bu borcu kabul etmediğimi, gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı peşinen bildiriyorum.