Vodafone’da Taşıma Sonrası Açıklanmayan 2.080 TL Ek Fatura Ve Açıklama Talebi

04.03.2026 tarihinde 0507********76 numaralı hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Numara taşıma işleminden önce Vodafone tarafından “Son faturanızda 0,00 TL cayma bedeliniz yansıyacaktır.” içerikli SMS gönderildi. Bu nedenle herhangi bir cayma bedeli uygulanmayacağını düşünerek hattımı taşıdım.

Numaramı taşımadan önce oluşan 2.131 TL tutarındaki faturamı eksiksiz ödedim. Ancak sonrasında çelişkili bir süreç başladı. Aynı gün içerisinde önce 1 adet faturam olduğu ve borcumun 2.131 TL olduğu, ardından ise 2 adet faturam bulunduğu ve toplam borcumun 4.211,25 TL olduğu yönünde SMS'ler gönderildi. Yani hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 2.080 TL tutarında ikinci bir fatura oluşturuldu.

Bu ikinci faturanın hangi döneme ait olduğu, hangi hizmetten kaynaklandığı ve hangi kalemlerden oluştuğu bugüne kadar açıklanmadı. Tarafıma 0 TL cayma bedeli uygulanacağı yazılı olarak bildirilmiş olmasına rağmen, buna aykırı şekilde fazladan bir fatura çıkarılması kabul edilebilir değildir. Herhangi bir cihaz taksitim, online alışverişim veya faturama yansıyacak ek bir işlemim bulunmamaktadır.

Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda, “Borcunuz yasal takipte, bilgi veremeyiz, avukatı arayın.” denildi. Bunun üzerine avukatlık bürosuna WhatsApp üzerinden borca itiraz ettiğimi, faturaların PDF örneklerini ve ayrıntılı dökümünü talep ettiğimi ilettim. Mesajlarımın hiçbirine cevap verilmedi. Buna rağmen sürekli icra, avukatlık ücreti, faiz indirimi, peşinat ve taksit içerikli tahsilat mesajları gönderilmektedir.

Bilgi ve belge talep eden tüketiciye herhangi bir açıklama yapılmayıp yalnızca ödeme baskısı yapılmasını kabul etmiyorum. Talebim; yaklaşık 2.080,25 TL tutarındaki ikinci faturanın PDF örneğinin ve ayrıntılı dökümünün tarafıma iletilmesi, borcun hangi hukuki ve sözleşmesel gerekçeyle oluşturulduğunun belgeleriyle birlikte açıklanması ve haksız tahakkuk varsa iptal edilmesidir. Dayanağı belgelerle ispat edilemeyen hiçbir borcu kabul etmiyorum. Aksi halde BTK ile Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.