Vodafone Faturatüketici hakem heyeti

Vodafone mobil hattıma ait yanlış bir fatura ödemesi yaptım ve 17.01.2024 tarihinde bu işlemle ilgili olarak Kamu Kurumu... Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, yapılan 822 TL’lik ödemenin tarafıma iadesine karar vermesine rağmen, aradan bir yıldan fazla süre geçmesine karşın bu tutar hâlâ...

Vodafone GSM hattım üzerinden, hiçbir bilgim, talebim ve açık onayım olmaksızın “Novafun World” adlı üçüncü parti bir oy...un/servis uygulaması için otomatik olarak ücret yansıtıldığını Ekim 2025 döneminden itibaren faturalarımda fark ettim. Hattım faturalıdır. Tarafıma ne bir onay SMS’i, ne doğrulama ...

Vodafone hattıma ait 545****** numaralı hattımın Ocak 2026 dönemine ait faturasına, “iTunes Store” adı altında 2.962,67 ...TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Apple hesabımdan satın alma geçmişimi kontrol ettiğimde, son bir yıl içerisindeki toplam harcamamın yaklaşık 700 TL olduğu ve fa...

Vodafone bireysel fatura abonesi olarak aylardır gerekçesiz ve açıklaması yapılmayan yüksek faturalar ödemek zorunda bır...akılıyorum. Normalde 279 TL olan tarifeme rağmen, son yaklaşık beş ayda 650 TL ve üzeri faturalar yansıtılmaktadır. Yoğun çalışma temam nedeniyle bu duruma zamanında itiraz edememi...

Vodafone mobil hattımda yaklaşık üç aydır hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen faturalarda ciddi artışlar yaşanmak...tadır. Kasım ayında 1.268 TL, Aralık ayında 1.497 TL ve Ocak ayında 765 TL fatura yansıtılmıştır. Normalde aylık ortalama faturam 252 TL civarındayken bu rakamların gelmesi üzerine...

Vodafone mobil hattımda tanımlı 20 GB internet paketim 11 Ocak–14 Ocak 2026 tarihleri arasında aşıldıktan sonra, her 500... MB–1 GB için ayrı ayrı ücretlendirme yapılmış ve toplamda yalnızca 4,5 GB fazla kullanım için faturama 1.035 tl yansıtılmıştır. Mevcut 20 GB paketimin aylık ücreti yaklaşık 420 tl...

Vodafone bayisinden faturalı hattım üzerine Redmi 15 256 GB telefon aldım. Fiyat araştırması için zamanım olmadı. Sonra ...öğrendim ki telefon fiyatı başka yerlerde 12 000 TL, bana 12 ay vadeli 28 000 TL'ye satılmış. Bunu öğrenince telefonu iade etmek için Vodafone bayisine gittim. Telefon kapalı kutud...

Yaklaşık 2022 yılından beri Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve paketleri...m uygun olduğu sürece kendi isteğimle yeniliyordum. Ancak Aralık ayında taa...

Vodafone’da İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım faturalı hattımda, “sınırsız sosyal medyalı 25 GB” tarifesi için aylık... 401,5 TL ödüyorum. Yıl dolduğu için tarifeme zam yapılacağı söylendi ancak sunulan yeni fiyat tamamen fahiş bir seviyede. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, yıllardır kul...

Vodafone Flex sistemi tarafından haksız şekilde kara listeye alınmış durumdayım. Yalnızca tek bir fatura gecikmesi gerek...çe gösterilerek, tarifeye ek cihaz alma limitim tamamen sıfırlanmıştır. Ancak bu durum Vodafone’un kendi müşteri profili ve ödeme geçmişiyle açıkça çelişmektedir. Aylık ortalama 2....

Vodafone hattımı Adana aosb, Seyhan/Sarıçam bölgesinde kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri, yaklaşık 4 aydır doğru... düzgün çekmiyor. Hem internet hem de telefon görüşmelerinde sürekli kopma, çekmeme ve bağlantı sorunu yaşıyorum, hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum ama her ay fatura ödüyorum. ...

Vodafone hattıma, haberim ve onayım olmadan Ceptefun adlı bir servise üyelik yapılmış ve bugün hattıma 239 TL tutarında ...ücret yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir sayfadan veya servisten haberim olmadığı halde, faturama bu şekilde bir kesinti yansıtılması tamamen bilgim dışındadır. Bu nedenle, Cept...

Vodafone bünyesindeki 02422252201 numaralı aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 06.01.2025 tarihinde, ...ödenmemiş faturalar olduğu gerekçesiyle hattım saat 09:30 civarında kapatılmış ve o andan itibaren hattım arayanlara “ulaşılamıyor” şeklinde görünmektedir. Ancak bu durum, ödeme ge...

Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Üzerine kayıtlı faturalı hattımda “Sınırsız... Video Resmi 40 GB” internet paketini kullanmaktayım. Aralık 2025 fatura dö...

Vodafone müşteri hizmetleriniz aracılığıyla Kasım ayında tarafıma sunulan yeni paketi kabul ettim. Ancak aynı gün içeris...inde cayma hakkımı kullanarak yeniden müşteri hizmetlerinizi aradım ve paketin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında, işlemin iptal edildiği ve doğabilecek cayma bedelinin en faz...

Adıma kayıtlı faturalı mobil hattın sondan ikinci dönem faturasına “vergi kalemi” adı altında fazladan bir tutar yansıtı...ldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fazla alınan verginin son ay faturamdan düşüleceği açıkça söylendi; ancak son faturamda bu tutar hiçbir şekilde düşü...

Ben Mahsun Çakır, T.C. Kimlik No 669*****396, hat numaram 0542********49. Vodafone faturasız hat kullanıcısıyken tarafım...a Vodafone tarafından yapılan satış aramasında, hattımı faturalı hatta geçmem halinde vergiler dahil 1 yıl boyunca faturamın 213 TL sabit olacağı açıkça ifade edilmiştir. Bu bilgiy...

27.10.2025 tarihinde Gaziemir’de bulunan İç Kale Grup Vodafone bayisinden iPhone 13 marka telefonunu, faturaya ek olarak... KDV dahil toplam 36.160,02 TL olacak şekilde 3 taksitli olarak satın aldım. Yapılan hesaplamaya göre ilk iki taksit yaklaşık 14 bin TL civarında olduğu için üçüncü taksitin daha d...

Vodafone Ocak ayı faturam 2.520 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa aylık tarifem 470 TL’dir ve iTunes aboneliklerim dahil ol...mak üzere toplam harcamam 1.000 TL’yi geçmemelidir. Bu durum Vodafone ile ilk kez yaşadığım bir sorun değildir. Daha önce de defalarca benzer şekilde şişirilmiş ve asılsız bedelle...