Vodafone Aşırı İnternet Aşım Ücretiyle 6.112 TL Fatura

Vodafone hattımda aylık yaklaşık 600 TL’lik bir paket kullanmama rağmen, Temmuz 2026 dönemine ait faturam 6.112 TL olarak kesilmiştir. Faturamın son ödeme tarihi 29.07.2026 olarak görünmektedir. Faturadaki aşım kalemlerine baktığımda, tutarın özellikle internet kullanım aşımı gerekçesiyle bu seviyeye ulaştığını görüyorum.

Aşım bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmış olsa da, 600 TL’lik bir paketin tek bir fatura döneminde yaklaşık 6.000 TL’yi aşan bir tutara dönüştürülmesi hakkaniyetli değildir ve bu durum maddi açıdan ciddi mağduriyete yol açmıştır. Bu faturayı 19.07.2026 tarihinde gördüğüm andan itibaren yaşadığım şaşkınlık ve mağduriyet devam etmektedir.

Konuyla ilgili itirazımı iletmek ve çözüm bulmak amacıyla defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “bakım ve onarım çalışması” anonsu verilerek çağrım müşteri temsilcisine aktarılmadı. Sorunumu anlatabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamamam, mağduriyetimi ve çaresizlik hissimi daha da artırmıştır.

Tarafıma yansıtılan bu fatura tutarını mevcut haliyle kabul etmiyor ve bu şekliyle ödemeyi uygun bulmuyorum. Faturamın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, internet aşım ücretlerinin tamamen silinmesini ya da en azından makul ve öngörülebilir bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi ve tarafıma makul bir çözüm sunulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.