to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Anlaşma Nedeniyle Hattım İptal Edildi Ve 6.000 TL Cayma Bedeli Uygulandı
Vodafone’a yeni geçmiş bir müşterinizim. Ancak yaşanan bir yanlış anlaşılma nedeniyle hattım iptal edildi ve tarafıma yaklaşık 6.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini müşteri hizmetlerinizden öğrendim. Öğrenciyim ve bu tutarı ödeme gücüm kesinlikle bulunmuyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hattımın iptali konusunda yanlış anlaşılmanın dikkate alınmasını, iptal işleminin geri alınarak hattımın tekrar faturalı hat olarak, mevcut taahhüdümle birlikte aktif edilmesini talep ediyorum. Hattımı kullanmaya devam etmek, hatta daha uygun ve ucuz bir tarifeye geçmek istiyorum.
Öğrenci olmam ve maddi durumum göz önünde bulundurularak, cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın yeniden açılmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Dönüş Yapmadınız
