to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fiyat Artışı Nedeniyle Vodafone Yeni Red Paketi Faturasının Düzeltimi Talebi
Uzun süredir Vodafone’un “Yeni Red 30 GB TikTok Paketi” isimli faturalı tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede 30 GB internet, sınırsız TikTok, 2000 dakika ve 2000 SMS bulunmakta ve vergiler dahil yaklaşık 405 TL civarında ödeme yapmaktaydım. Herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmaksızın ekim ayına ait son faturam olarak fahiş bir şekilde artırılmış ve tarafıma yansıtılmıştır. Bu tutarı, mevcut ekonomik şartlar ve kullanım alışkanlıklarım çerçevesinde kabul etmem mümkün değildir.
Yıllardır abonesi olduğum Vodafone’dan, “Yeni Red 30 GB TikTok Paketi” tarifemin aynı içerikle ve makul, önceki fiyatına yakın sabit bir tutarla yenilenmesini talep ediyorum. Son yansıtılan yüksek ekim faturasında oluşan haksız farkın düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ve BTK ile Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapmayı planladığımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
