to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödenen 823 TL İçin Vodafone’dan İade Talebi Ve Cevapsız İletişim
Vodafone’a ait olmayan, başka bir kişiye ait faturayı 14.09.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan 823 TL olarak sehven ödedim. Durumu fark eder etmez yanlış ödeme ile ilgili iade talebim için Vodafone mağazalarına başvurdum, ancak işlemlerin yalnızca e-posta yoluyla yürütüldüğü bilgisi verildi.
Bunun üzerine Vodafone’un ilettiği e-posta adresine konuyla ilgili yaklaşık 10 kez e-posta gönderdim, ancak hiçbirine yanıt alamadım. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, fakat başvurum Vodafone tarafından evrak talep edileceği gerekçesiyle geri dönüş yapılarak sonuçlandırılmadı ve süreç yine ilerlemedi.
Yanlışlıkla yaptığım bu ödemenin iadesi için gerekli dilekçeyi ve tüm belgeleri Vodafone’a iletmeme rağmen halen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafımdan açık şekilde defalarca başvuru yapılmasına rağmen geri dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.
Talebim, başka bir kişiye ait fatura için hesabımdan yapılan 823 TL tutarındaki ödemenin incelenerek eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
