to read complaints and reviews, or file yours.Ailedeki Vodafone Hatlarında Anlaşmalı Ücretin Üzerinde Sürekli Fatura Artışı
Vodafone mobil hattım için 430 TL üzerinden anlaşmamıza rağmen son 6 aydır faturalarım sürekli daha yüksek gelmektedir. Özellikle Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 dönemlerine ait ödenmiş faturalarımda da görüldüğü üzere, hiçbir ek abonelik yapmamama veya ücretli bir içerik almamama rağmen tutarlar 450 TL, 490 TL ve benzeri rakamlara çıkmaktadır.
Hat numaram 5301****75 olup, bu durum yalnızca benim hattımla da sınırlı değildir. Aynı evde yaşadığım aile bireylerimden toplam 4 kişi de Vodafone hattı kullanmakta ve hepsinin faturalarında benzer şekilde, anlaşma tutarının üzerinde, açıklanamayan fazladan ücretlendirmeler bulunmaktadır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapacak bir şeyimiz yok” denilerek sorun çözülmemiştir. Faturalarımdaki ve ailemdeki diğer Vodafone hatlarındaki bu haksız artışın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya haberimiz olmadan yansıtılan tutarların iade edilmesini ve paket ücretlerimizin söz verildiği gibi 430 TL veya anlaşılan tutarlara düşürülmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
