to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Hatalı Yükleme Ve Anlaşma İhlali
Yaklaşık 3 yıl 4 aydır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Geçtiğimiz ay 900 TL gelen faturam için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda aylık 580 TL tutarında bir fatura üzerinden anlaşma sağlanmıştı. Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde Ekim ayına ait, son ödeme tarihi 4 Kasım olan faturamın 1.006,75 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Yapılan bu anlaşmaya rağmen faturamın tekrar bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum. Faturamın detaylı olarak incelenmesini, anlaşmaya uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. İlgili hat numaram 5454****07’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
