Vodafone’da Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Faturanın 500 TL Artışı Ve Şeffaflık İhmaline Şikayet

Vodafone bireysel hattımda Red'li 50 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan faturamın tutarı bir anda artırıldı. Normalde yaklaşık 820 TL civarında gelen fatura, haberim ve onayım olmamasına rağmen 1.250 TL seviyesine çıkarıldı ve kasım dönemi faturasını 1.242 TL olarak ödemek zorunda kaldım.

Taahhüt bitişi konusunda bilgilendirilmediğim için kendimi yanıltılmış ve müşteriye karşı şeffaf davranılmamış hissediyorum. Müşteriyi böylece hazırlıksız ve habersiz yakalayıp yüksek fatura çıkarmaya çalışmak, insanları adeta saf yerine koymak anlamına geliyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Taahhüt bitiş tarihimin de dikkate alınarak ekim ayından itibaren yansıtılan yüksek tutarlı faturanın, taahhütlü dönemde ödediğim yaklaşık 820 TL seviyesine göre yeniden hesaplanmasını ve aradaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde fatura ve sözleşme kayıtlarımı da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.