Vodafone Faturamda Açıklanmayan Ücret Artışı Ve Haksızlık İtirazı

Halen Vodafone hattımı kullanmaktayım. Türk Telekom ya da Turkcell’e geçmek yerine Vodafone’u tercih etmeme rağmen Ekim ayı faturamın yaklaşık 70–80 TL daha yüksek geldiğini gördüm. Bu ay için beklediğim tutarın üzerinde, toplam 549,50 TL olarak fatura çıkması Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Faturamı Vodafone Yanımda uygulamasından görüntülüyorum ve bu tutarın hangi kalemden kaynaklandığına dair makul, anlaşılır bir açıklama göremiyorum. Hattıma habersiz bir ücretlendirme veya ek bir bedel yansıtıldığını düşünüyorum. Taahhütten ayrılsam bile Danıştay ve Yargıtay kararları gereği haksız bir cayma ya da tazmin ücreti ödemem gerektiğini düşünmüyorum. Böyle bir ücret yansıtıldıysa da bunu kabul etmiyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Ekim ayına ait faturamın, GSM numaram 533 *******23 üzerinden kalem kalem incelenerek hatalı, haksız veya habersiz yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hataya sebep olan işlem ya da kişiler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla aranarak detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.