to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ara Fatura Kesintisi Nedeniyle Hattın Kısıtlanması Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım için Eylül ayında ara fatura kesildi. Bu ara faturayı ödemek istemiyorum çünkü yaklaşık 1 ay boyunca hattımı kısıtlama nedeniyle kullanamadım. Buna rağmen sistemde bu ara fatura silinmiş olarak görünüyor, borç görünmediği söyleniyor ama hattım ödenmemiş ara fatura gerekçesiyle kısıtlanmış durumda.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece farklı tarihler veriliyor, işlem yapılacağı söyleniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. Hattımın son 4 hanesi 2188 ve hattımı İstanbul’da kullanıyorum.
Ara faturaya ilişkin bu sistem hatasının düzeltilerek, hem bu ara faturanın iptal edilmesini hem de hattıma uygulanan kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve kullanamadığım süreyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili hemen geri dönüş yapıldı, gerekenide yaptılar. Teşekkür ederim.
