Vodafone Çıkış Sonrası Haksız 7.822,75 TL Fatura

Vodafone bünyesinde uzun süredir kurumsal hat kullanmaktaydım. Kurumsal şirket hattım için ayrılma ve numara taşıma işlemlerini başlattım ve 10.10.2026 tarihinde Vodafone tarafından tarafıma “Vodafone’dan çıkış işleminiz gerçekleştirilmiştir” içerikli resmi bilgilendirme SMS’i iletildi. Bu SMS sonrasında hattım Vodafone’dan çıkarak Turkcell altyapısında aktif olarak kullanılmaya başlanmıştır.

Buna rağmen, hattımın çıkış işlemi tamamlanmış olmasına ve ayın henüz ilk haftalarında ilişiğin kesilmesine karşın, 7002108403 fatura hesap numarası üzerinden 01.10.2026 – 31.10.2026 dönemine ait 7.822,75 TL tutarında son derece yüksek bir fatura düzenlenmiştir. Faturanın son ödeme tarihi 17.11.2026 olarak görünmektedir. Bu tutar, fiili kullanım ile hiçbir şekilde bağdaşmamakta ve hatta çıkış tarihim dikkate alındığında makul ve açıklanabilir olmaktan tamamen uzaktır.

Kurumsal müşteri temsilcileri ve fatura birimi ile yaptığım görüşmelerde, bu bedelin neden bu kadar yüksek olduğuna dair somut, tatmin edici ve kalem kalem bir açıklama sunulmamaktadır. Çıkış işlemi onaylanmış ve başka bir operatörde aktif olarak kullanılan, bağlantısı kesilmiş bir hat için neredeyse tüm aya yayılan bu tutarda fatura çıkarılması, tarafıma göre açıkça hatalı ve hukuka aykırıdır.

Hattıma yansıtılan 7.822,75 TL’lik fatura kalem kalem incelenerek, varsa usulsüz veya sözleşmeye aykırı cayma bedeli, hatalı dönem yansıtması ya da hatalı ücretlendirme kalemlerinin ivedilikle iptal edilmesini ve faturanın sadece yasal hak ediş üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na ve devamında Tüketici Hakem Heyeti veya ilgili Ticaret Mahkemesi nezdinde yasal mercilere taşıyacağımı Vodafone’un bilgisine sunarım.