Yaklaşık 7 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ancak hattımı taşıdığım ilk günden beri mobil internetim neredeyse hiç çek...miyor. Özellikle evimde, İzmir Gaziemir Beyazevler’de internet bağlantısı son derece yetersiz, bazı zamanlar hiç çekmiyor, bazen de çok zayıf oluyor. Görüntülü görüşme dahi yapamıy...
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Kocaeli Körfez ilçesi İlimtepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir yaşadığı...m ciddi şebeke sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Evimde bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet hizmetinden yararlanamıyorum. Telefon görüşmelerimi bile yal...
İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi Vatan Caddesi Nazlıhan Sokak Bahar Sitesi’nde oturuyorum ve yaklaşık 7 senedir Vodafone m...obil hattımla evimde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Aynı evde benimle birlikte 3 Vodafone hattı daha var ve ailecek en yüksek paketleri kullanmamıza rağmen evin içinde inter...
Vodafone pişmanlıktır!
Yaklaşık üç ay önce Turkcell’den ayrılıp Vodafone mobil hatta geçtim ve o günden beri çekim güc...üyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse her yerde, şehir merkezlerinde, dağlarda ve yollarda hattım sağlıklı çekmiyor. İnterneti çoğu zaman kullanamıyorum, birini aramak is...
Vodafone mobil hat abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır ikamet ettiğim Muradiye Mahallesi, Beşiktaş bölgesinde ciddi kapsama ...alanı ve çekim problemi yaşıyorum. Özellikle evimin içinde hattım çoğu zaman çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, internet hizmetinden de neredeyse hiç fayda...
Temmuz ayında Vodafone mobil hatta geçiş yaptığım günden beri internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Hattım sürekli ç...ok az çekiyor, gelen ya da yaptığım her telefon aramasında ise mobil internetim tamamen kesiliyor ve görüşme sonrası şebeke “e” seviyesine düşüyor. Bu nedenle ödediğim fatura karşı...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Görev yaptığım Denizli Merkezefendi Şemikler Mahallesi H****** Ç***...* Caddesi No:77’de bulunan Hacı Mehmet Ayşe Camii içinde ve çevresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Camii içinde telefonla görüşme yapamıyor, internetle hiçbir işlem gerçekleştir...
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı Malatya Yeşilyurt bölgesinde ne internet ne de normal konuşma için sağlıklı şekilde ...kullanamıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmesi yapmakta ve internete bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hiz...
Vodafone mobil hattımı uzun süredir sorunsuz kullanırken, 08.09.2026 tarihinde bir anda evimin içerisinde genel bir bağl...antı sorunu yaşamaya başladım. O günden bu yana evde bulunduğum her an, sadece evin içinde sürekli internet bağlantısı kopuyor, şebeke hiç çekmiyor, kimseyi arayamıyor ve arama da ...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir Ankara Mamak bölgesinde ...hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne interneti sağlıklı kullanabiliyorum ne de...
Vodafone’a yaklaşık bir ay önce geçmeme rağmen Samsun Atakum Mevlana Mahallesi 776. Sokak No:4 adresindeki evimde hattım... neredeyse hiç çekmiyor. Ne interneti kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde çağrı alıp arama yapabiliyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdı...
Vodafone mobil hattımı hem şehir merkezinde hem de köyde kullanırken ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Telefon ç...oğu zaman hiç çekmiyor, çektiği zamanlarda ise internet hızı o kadar düşük oluyor ki hattı verimli şekilde kullanamıyorum. Köye gittiğimde ise baz istasyonuna çok yakın olmama rağm...
Vodafone mobil hattımda 6 aydan uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Türkiye’nin farklı yerlerinde, özellikle de... İstanbul’un merkezinde bile çoğu zaman telefon görüşmesi yapamıyor, aramalarda sık sık kopmalar yaşıyor ve mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet sayfaları açılmıy...
Uzun süredir Vodafone hattımda yaşadığım şebeke ve internet sorunu nedeniyl...e mağdur durumdayım. İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi Uyum Sokak’ta ...
Vodafone mobil hattımı İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır ciddi bir çekim so...runu yaşıyorum. Hem aramalarda hem de internet bağlantısında hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla görüşme yapmak adeta imkansız hale geldi. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödeme...
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Son birkaç aydır İstanbul Avcılar’da kullandığım hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyor...um. Hattımda Vodafone TR şebekesi tam olarak görünmesine rağmen özellikle arama yaparken karşı tarafa sesim gitmiyor, görüşmelerim sık sık kopuyor ve çoğu zaman karşı taraf bana hi...
Vodafone mobil hattımı 29.07.2026 tarihinden bu yana ikamet ettiğim adreste kullanamıyorum. Van ili Gevaş ilçesi Hişet M...ahallesi Hupyar Sokak Turuncu Evler Sitesi 26b blok daire 9 adresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor ve bu nedenle mobil internet ve telefon hizmetlerinden faydalanamıyorum.
Sorun ...
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımla bulunduğum bölgede sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Adıyaman merkezde hatt...ım neredeyse hiç çekmiyor, mobil internetten faydalanamadığım gibi sesli görüşmelerim de sürekli kesiliyor. Bu durum nedeniyle yaklaşık 6 aydır hizmet alamıyor ve iletişim hakkımın...
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı Kayseri Melikgazi bölgesinde kullanıyorum ve bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyo...r, mobil internetim de son derece problemli. Günün her saati sürekli olarak yaşanan bu çekim ve internet sorunu nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgil...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 8 aydır kendi üzerimde kullanıyorum, öncesinde de uzun süre babamın üzerine kayıtlıyken ...Vodafone müşterisiydim. İstanbul Şile Yeniköy Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 4 aydır bulunduğum muhitte neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Hat çekmiyor, sağlıklı şekilde g...
Şanlıurfa’da Vodafone faturalı hattımla yaklaşık 3 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Özellikle evimde ve ç...alıştığım yerde hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı ya yok ya da son derece yavaş olduğu için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre boyunca neredeyse her...
Vodafone abonesiyim ve İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi Baldemir Sokak’ta oturuyorum. Yaklaşık 3 aydır bu adreste hat...tım ne aramalarda ne de internet kullanımında sağlıklı şekilde çekmiyor. Aynı sokakta, yan binada oturan ablam da kendi Vodafone hattında birebir aynı sorunu yaşıyor.
Bulunduğumuz...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
İnternet bağlantınızın sürekli kesintili ya da hiç çalışmaması durumunda, Vodafone’un sunduğu hizmet ayıbı nedeniyle cayma bedeli ödemek zorunda değilsiniz. Bu hak, 18 Ocak 2022 tarihli BTK Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında korunmaktadır.
Hizmet Ayıbı Durumunda Haklı Fesih
Vodafone, sözleşmede taahhüt ettiği internet hızı ve kalitesini sağlayamadığında, bu durum “ayıplı hizmet” sayılır. Ayıplı hizmet nedeniyle sözleşmeyi cayma bedeli ödemeden feshetme hakkınız doğar.
Teknik Arıza Kayıt ve Bildirim Süreci
1. Sorunu Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne (çağrı merkezi, online form, e‑posta) bildirin ve teknik arıza kaydı oluşturun.
2. Arıza kaydının “çözülemeyen” veya “altyapı yetersizliği” olarak sistemde işaretlendiğine dair kayıt numarası alın.
3. Kayıt numarasıyla birlikte, hizmetin sağlanamadığını gösteren belgeleri (hız testi ekran görüntüsü, yeni ikametgah vb.) ekleyerek fesih talebinizi resmi olarak iletin.
Cayma Bedeli İstememe ve Yasal Dayanak
- BTK’nın 2022 tarihli “Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği” değişikliği, ayıplı hizmette cayma bedelinin yansıtılamayacağını açıkça belirtir.
- 6502 sayılı Kanun’un 52/4 maddesi, hizmetin sunulmadığı durumlarda tüketicinin cezasız fesih hakkını güvence altına alır.
- Operatör, bu koşullarda fatura kesse dahi, tüketici “cayma bedeli”ni itiraz ederek faturanın iptalini isteyebilir.
Bilgi Notu:
Cayma bedelinden muaf tutulmanız, tak‑sitle alınan cihazların (modem, router vb.) taksit bedellerinin fatura üzerinden tahsil edilmesini engellemez; bu tutarlar ayrı bir kalem olarak ödenmelidir.
Kısaca:
- İnternet çekmiyorsa, haklı fesih hakkınız vardır.
- Teknik arıza kaydı oluşturup fesih talebinizi resmi kanallarla iletin.
- Cayma bedeli talep edilirse, BTK Yönetmeliği ve 6502 sayılı Kanun’a dayanarak itiraz edin.
- Cihaz taksitleri ayrı bir ödeme kalemi olarak kalır; cayma bedeli bu kapsamda değildir.