Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Cayma Bedeli mobil internet çekmiyor

65 Şikayet

39100
(3.569 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kaldırılan Baz İstasyonu Nedeniyle Sürekli Kapsama Sorunu

profile
Murat
27 Mart 19:56
243

"Tarafıma çok hızlı bir şekilde dönüş sağlandı sorunun çözüleceğine dair çalışmaların yapılacağı izah edildi desteğiniz için teşekkürler."

1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Hat Çekim Sorunu Ve Ev İnterneti Kesintisi, Cayma Bedeli İstemiyorum

profile
Aylin
21 Mart 21:23
305
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Samsun’da Sürekli Çekim Sorunu Nedeniyle Taahhütlü Aboneliğin Feshi

profile
Ali
18 Mart 21:41
183
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Hendek'te Vodafone İnternet Çekim Sorunu Ve Fatura Ödemek Zorunda Kalma

profile
Büşra
17 Mart 20:36
211
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Çekim Sorunu Çözülmediği İçin Cayma Bedeli İptali Talebi

profile
Osman
09 Mart 00:03
260
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Internet Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Ozan
07 Mart 21:09
190
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bağlantı Sorunu Ve Sözleşme Feshi Talebi

profile
Duygu
07 Mart 01:53
168
1
Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil Hatda Sürekli İnternet Sorunu Ve Bilgisiz İşlemler

profile
Sadık
05 Mart 16:27
216

Yetersiz Mobil İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

profile
Erol
03 Mart 18:06
314

Vodafone Mobil Hatımda Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz İptal Talebi

profile
Pınar
25 Şubat 03:28
223

Vodafone’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Hizmet Kesintileri

profile
Nesibe
24 Şubat 21:53
270

Vodafone Sinyal Sorunu Ve Hatalı Fatura İptali Talebi

profile
Secil
19 Şubat 14:56
305
Vodafone Sinyal Sorunu Ve Hatalı Fatura İptali Talebi
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sincan’da Sürekli Sinyal Sorunu, İade Ve Hattı İptali Talebi

profile
Fatih
18 Şubat 23:13
215
Vodafone Sincan’da Sürekli Sinyal Sorunu, İade Ve Hattı İptali Talebi
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

İşyerinde Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmedi, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

profile
Fırat
18 Şubat 12:28
448
isyerinde-cekim-ve-internet-sorunu-cozulmedi-cayma-bedeli-talep-ediliyor-1.jpg

Vodafone Hat Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Enes
18 Şubat 09:17
296

Vodafone’da Evde Sinyal Yok, Cayma Bedeli Talebim Reddedildi

profile
Selçuk
13 Şubat 20:59
508
Vodafone’da Evde Sinyal Yok, Cayma Bedeli Talebim Reddedildi
Vodafone’da Evde Sinyal Yok, Cayma Bedeli Talebim Reddedildi

Vodafone 8 Aylık İnternet Kesintisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Mehmethaşim
13 Şubat 17:38
328
4
Selçuk sonuçtan memnun
Çözüldü

Mobil İnternet Çekmeme Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

profile
Selçuk
11 Şubat 02:20
303

"Firma cayma bedeli talep etmeden çıkış işlemi tamamlamıştır."

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Çoğu Zaman Hiç Çekmiyor Arama Sırasında Sık Sık Görüşme Kendiliğinden Kapanıyor

profile
Duygu
06 Şubat 00:14
164
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Tuzla Bölgesinde Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Şebeke Çekim Sorunu

profile
Furkan
29 Ocak 15:15
433
Tuzla Bölgesinde Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Şebeke Çekim Sorunu

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

İnternetim çekmiyor cayma bedeli ödenir mi?

İnternet bağlantınızın sürekli kesintili ya da hiç çalışmaması durumunda, Vodafone’un sunduğu hizmet ayıbı nedeniyle cayma bedeli ödemek zorunda değilsiniz. Bu hak, 18 Ocak 2022 tarihli BTK Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında korunmaktadır. Hizmet Ayıbı Durumunda Haklı Fesih Vodafone, sözleşmede taahhüt ettiği internet hızı ve kalitesini sağlayamadığında, bu durum “ayıplı hizmet” sayılır. Ayıplı hizmet nedeniyle sözleşmeyi cayma bedeli ödemeden feshetme hakkınız doğar. Teknik Arıza Kayıt ve Bildirim Süreci 1. Sorunu Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne (çağrı merkezi, online form, e‑posta) bildirin ve tekni­k arıza kaydı oluşturun. 2. Arıza kaydının “çözülemeyen” veya “altyapı yetersizliği” olarak sistemde işaretlendiğine dair kayıt numarası alın. 3. Kayıt numarasıyla birlikte, hizmetin sağlanamadığını gösteren belgeleri (hız testi ekran görüntüsü, yeni ikametgah vb.) ekleyerek fesih talebinizi resmi olarak iletin. Cayma Bedeli İstememe ve Yasal Dayanak - BTK’nın 2022 tarihli “Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği” değişikliği, ayıplı hizmette cayma bedelinin yansıtılamayacağını açıkça belirtir. - 6502 sayılı Kanun’un 52/4 maddesi, hizmetin sunulmadığı durumlarda tüketicinin cezasız fesih hakkını güvence altına alır. - Operatör, bu koşullarda fatura kesse dahi, tüketici “cayma bedeli”ni itiraz ederek faturanın iptalini isteyebilir. Bilgi Notu: Cayma bedelinden muaf tutulmanız, tak‑sitle alınan cihazların (modem, router vb.) taksit bedellerinin fatura üzerinden tahsil edilmesini engellemez; bu tutarlar ayrı bir kalem olarak ödenmelidir. Kısaca: - İnternet çekmiyorsa, haklı fesih hakkınız vardır. - Teknik arıza kaydı oluşturup fesih talebinizi resmi kanallarla iletin. - Cayma bedeli talep edilirse, BTK Yönetmeliği ve 6502 sayılı Kanun’a dayanarak itiraz edin. - Cihaz taksitleri ayrı bir ödeme kalemi olarak kalır; cayma bedeli bu kapsamda değildir.