Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Cayma Bedelimobil internet çekmiyor

94 şikayet

Sonuçlarda ara...

Kayseri Melikgazi’de Sinyal Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

32

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı Kayseri Melikgazi bölgesinde kullanıyorum ve bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyo...

Vodafone Şile Yeniköy'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Cayma Bedelsiz Fesih Talebi

54

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 8 aydır kendi üzerimde kullanıyorum, öncesinde de uzun süre babamın üzerine kayıtlıyken ...

Şanlıurfa’da Çekim Ve İnternet Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

59

Şanlıurfa’da Vodafone faturalı hattımla yaklaşık 3 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Özellikle evimde ve ç...

Vodafone Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

33

Vodafone faturalı hattımı Trabzon Ortahisar’da özellikle Kalkınma, Toklu, Akyazı ve Pelitli mahallelerinde kullandığımda...

Öne ÇıkanKonular

Vodafone’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Sözleşme Feshi Talebi

38

Vodafone mobil hattımı Adana Seyhan’da kullanıyorum ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor ve bu sorun günü...

Hafta Sonları Çekim Ve İnternet Sorunu, Cayma Bedeli İptali Talebi

34

Vodafone mobil hattımda özellikle hafta sonları, cumartesi ve pazar günleri ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İn...

Vodafone Mobil Çekim Sorunu Çözülmedi Hattı Ücretsiz Değiştirme İsteği

44

Uzun süredir Vodafone mobil hattımla çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Sakarya Eğitim ve Araştırma Hastanesi teknik serv...

Çözüldü
18

"Teşekkürler."

Yusuf şikayetini yayından kaldırdı

Vodafone Bölgesel Çekim Sorunu Nedeniyle Hattımın Ücretsiz İptali Talebi

186

Vodafone mobil hattımı Denizli Buldan’da kullanıyorum ve uzun zamandır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Neredeyse hiçbir ye...

Vodafone Hakkari'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

223

Vodafone mobil hattımı Hakkari Merkez’de kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır telefonumda internet ya hiç çekmiyor ya da hız...

Vodafone’da Ciddi Çekim Sorunu Ve 5G Vaadi Gerçekleşmiyor

334

Trabzon Yomra’da Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde, iş yerinde ve köyde int...

Vodafone Hattı Taşıma Sonrası Çekim Sorunları Ve Cayma Bedeli İtirazı

236

Yaklaşık bir hafta önce hattımı Vodafone’a taşıdım ancak o günden beri hem mobil hat hem de internet çekimiyle ilgili ci...

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

İnternet bağlantınızın sürekli kesintili ya da hiç çalışmaması durumunda, Vodafone’un sunduğu hizmet ayıbı nedeniyle cayma bedeli ödemek zorunda değilsiniz. Bu hak, 18 Ocak 2022 tarihli BTK Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında korunmaktadır. Hizmet Ayıbı Durumunda Haklı Fesih Vodafone, sözleşmede taahhüt ettiği internet hızı ve kalitesini sağlayamadığında, bu durum “ayıplı hizmet” sayılır. Ayıplı hizmet nedeniyle sözleşmeyi cayma bedeli ödemeden feshetme hakkınız doğar. Teknik Arıza Kayıt ve Bildirim Süreci 1. Sorunu Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne (çağrı merkezi, online form, e‑posta) bildirin ve tekni­k arıza kaydı oluşturun. 2. Arıza kaydının “çözülemeyen” veya “altyapı yetersizliği” olarak sistemde işaretlendiğine dair kayıt numarası alın. 3. Kayıt numarasıyla birlikte, hizmetin sağlanamadığını gösteren belgeleri (hız testi ekran görüntüsü, yeni ikametgah vb.) ekleyerek fesih talebinizi resmi olarak iletin. Cayma Bedeli İstememe ve Yasal Dayanak - BTK’nın 2022 tarihli “Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği” değişikliği, ayıplı hizmette cayma bedelinin yansıtılamayacağını açıkça belirtir. - 6502 sayılı Kanun’un 52/4 maddesi, hizmetin sunulmadığı durumlarda tüketicinin cezasız fesih hakkını güvence altına alır. - Operatör, bu koşullarda fatura kesse dahi, tüketici “cayma bedeli”ni itiraz ederek faturanın iptalini isteyebilir. Bilgi Notu: Cayma bedelinden muaf tutulmanız, tak‑sitle alınan cihazların (modem, router vb.) taksit bedellerinin fatura üzerinden tahsil edilmesini engellemez; bu tutarlar ayrı bir kalem olarak ödenmelidir. Kısaca: - İnternet çekmiyorsa, haklı fesih hakkınız vardır. - Teknik arıza kaydı oluşturup fesih talebinizi resmi kanallarla iletin. - Cayma bedeli talep edilirse, BTK Yönetmeliği ve 6502 sayılı Kanun’a dayanarak itiraz edin. - Cihaz taksitleri ayrı bir ödeme kalemi olarak kalır; cayma bedeli bu kapsamda değildir.