Avcılar’da Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum

Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Son birkaç aydır İstanbul Avcılar’da kullandığım hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hattımda Vodafone TR şebekesi tam olarak görünmesine rağmen özellikle arama yaparken karşı tarafa sesim gitmiyor, görüşmelerim sık sık kopuyor ve çoğu zaman karşı taraf bana hiç ulaşamıyor.

Aynı zamanda mobil internetim de bulunduğum ortamda neredeyse hiç çekmiyor. Hem telefonla arama hem de internet üzerinden bana ulaşmak çoğu zaman mümkün olmuyor. Günlük hayatımda sürekli bulunduğum yerden dışarı çıkmak zorunda kalıyor, açık alan ya da farklı nokta arıyorum ki telefonum ya da internetim çekebilsin.

Bu sorunlar nedeniyle almış olduğum hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen tarife kapsamında taahhüdüm devam ediyor ve hattımı taşımak istediğimde cayma bedeli çıkacağını biliyorum. Kullanamadığım, sağlıklı hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret ödemek istemiyorum.

0540 *** ** 40 numaralı hattım için yaşadığım çekim ve internet sorunlarının incelenmesini, bu koşullarda hattımı başka operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.