Kapsama Sorunu Ve Cayma Bedelsiz Taşıma Talebi

Vodafone mobil hattımda 6 aydan uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Türkiye’nin farklı yerlerinde, özellikle de İstanbul’un merkezinde bile çoğu zaman telefon görüşmesi yapamıyor, aramalarda sık sık kopmalar yaşıyor ve mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet sayfaları açılmıyor, temel uygulamaları dahi kullanamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili ilk olarak 18.08.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle talep oluşturdum. Görüşmemizde tarafıma 4 Eylül tarihinde talebimin sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak yaşadığım çekim ve internet problemi aynen devam ediyor. Sorunum çözülemediği gibi günlük hayatımı ve işlerimi de olumsuz etkiliyor.

Önümüzdeki yaklaşık iki hafta içinde kırsal bir bölgeye taşınacağım. Muhtardan aldığım bilgiye göre taşınacağım bölge Vodafone kapsama alanı dışında kalıyor ve zaten orada telefonum hiç çekmiyor. Bu nedenle cayma bedeli ödemeden cezasız hat taşıma hakkımın olduğunu öğrendim.

Hem uzun süredir yaşadığım çekim sorunu hem de taşınacağım yerde hiçbir şekilde hizmet alamayacak olmam nedeniyle, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını ve hattımın cezasız şekilde taşınmasına onay verilmesini talep ediyorum.