Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5fil Logo

5fil

5fil Logo
5fil

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde 5fil için açılan şikayetlerin ortak paydasını iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; ürünlerin kondisyonunun belirtilenle uyuşmadığı halde 'ikinci el politikası' gerekçesiyle iade alınmadığı aktarılıyor. Şikayetlerin %25'i ürünlerin görsellerle uyuşmadığına, %25'i ise süreçlerin sürüncemede bırakıldığına dair bildirimler içeriyor. Bazı şikayetçiler ise stok sorunları nedeniyle siparişlerin habersiz iptal edildiğini ve ücret iadelerinin gerçekleşmediğini belirtiyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade Süreçlerinde Yaşanan Red ve Gecikmeler

  • İade taleplerinin reddi: 8 şikayette ürünlerin 'ikinci el politikası' veya 'liste dışı' olduğu gerekçesiyle iade alınmadığı belirtiliyor.
  • Ücret iadesi eksikliği: 3 şikayette stok hatası veya iade onayına rağmen ödemelerin hesaba geçmediği aktarılıyor.

İlan Bilgileri ve Ürün Kondisyonu Uyuşmazlıkları

  • Görsel ve durum farkı: 6 şikayette ürünlerin 'çok iyi' denilmesine rağmen soyulma ve koku gibi kusurlarla geldiği bildiriliyor.

Operasyonel Süreç ve İletişim Sorunları

  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 6 şikayette kargo ve iade süreçlerinde tutulmayan sözlerle bekleme sürelerinin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Temsilci yetersizliği: 3 şikayette destek kanallarından somut çözüm alınamadığı ve WhatsApp üzerinden yetersiz dönüşler yapıldığı aktarılıyor.

Sipariş ve Stok Yönetimi Hataları

  • Habersiz sipariş iptali: 3 şikayette ödeme sonrası stok yokluğu veya fiyat artışı nedeniyle siparişlerin iptal edildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

30 şikayet
Sonuçlarda ara...

5fil.com'da Görsellerle Gizlenen Kusurlu İkinci El Çanta Ve İade Reddi

3

5fil.com internet sitesinden 14 Ekim’de ikinci el bir portföy çanta satın aldım ve ürün 17 Ekim’de teslim edildi. Ürünün...

5fil.com'da Görsellerle Gizlenen Kusurlu İkinci El Çanta Ve İade Reddi

5 Fil Sitesinden Tehditkar Mesaj Ve 35 Bin TL Zorunlu Geri Ödeme Talebi

138

Haziran ayında 5 Fil adlı siteye satış amaçlı birkaç adet çantamı gönderdim. Çantalarımın orijinal olduğundan emin olduğ...

5Fil'de Yanıltıcı Cüzdan Açıklaması Nedeniyle İade Talebi

199

5Fil adlı ikinci el online mağazanızdan Louis Vuitton marka bir cüzdan satın aldım. Ürün ilanında kondisyonu “çok iyi” o...

5Fil'de Yanıltıcı Cüzdan Açıklaması Nedeniyle İade Talebi
5Fil'de Yanıltıcı Cüzdan Açıklaması Nedeniyle İade Talebi
5Fil'de Yanıltıcı Cüzdan Açıklaması Nedeniyle İade Talebi

Kargo Gecikmesi Ve Stok Hatası Nedeniyle İade Talebi

391

5fil.com üzerinden kredi kartımla yaklaşık 3.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satın alma işleminden sonra tam 5 gü...

İade Talebim Reddedildi Ve 12.000 TL’lik Ödemem Geri Ödenmedi

568

5fil’den 3 Eylül’de teslim aldığım ayakkabı için aynı gün iade talebi oluşturdum. 4 Eylül Cuma günü WhatsApp üzerinden y...

Deforme Çanta Ve Görsellerle Uyuşmazlık Nedeniyle İade Reddi

665

5fil adlı internet sitesinden 28 Ağustos tarihinde yaklaşık 55.000 TL ödeyerek sarı örgü deri bir çanta satın aldım, ürü...

Deforme Çanta Ve Görsellerle Uyuşmazlık Nedeniyle İade Reddi
Deforme Çanta Ve Görsellerle Uyuşmazlık Nedeniyle İade Reddi
Deforme Çanta Ve Görsellerle Uyuşmazlık Nedeniyle İade Reddi
Deforme Çanta Ve Görsellerle Uyuşmazlık Nedeniyle İade Reddi
+4

Satıcı Panelindeki 27.300 TL Kazancım Çekilemiyor Ve Destek Yok

467

5fil.com üzerinden çanta satışı yaptım ve bu işlemden 27.300 TL kazanç görünüyor olmasına rağmen 3 gündür paramı çekemiy...

Ayıplı Prada Sneaker İlk Kullanımda Parçalandı, Şirket İadeyi Reddetti

534

5 Fil’in kendi internet sitesinden Prada sneaker satın aldım. Ürün sitede “kullanılabilir, durumu iyi” olarak belirtiliy...

Ayıplı Prada Sneaker İlk Kullanımda Parçalandı, Şirket İadeyi Reddetti
Ayıplı Prada Sneaker İlk Kullanımda Parçalandı, Şirket İadeyi Reddetti
Ayıplı Prada Sneaker İlk Kullanımda Parçalandı, Şirket İadeyi Reddetti
Ayıplı Prada Sneaker İlk Kullanımda Parçalandı, Şirket İadeyi Reddetti
+3

Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet: Hızlı Ücret İadesi Talebi

406

5 Fil İkinci El internet sitesi üzerinden bir adet elbise siparişi verdim. Siparişi 18 Ağustos’ta oluşturdum ve sistemde...

Ayakkabım İlk Gün Çatladı, Satıcı Sorumluluğu Reddetti

524

5fil.com isimli internet sitesinden 27 Temmuz’da Balengia marka kadın spor ayakkabı satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma...

Ayakkabım İlk Gün Çatladı, Satıcı Sorumluluğu Reddetti
Ayakkabım İlk Gün Çatladı, Satıcı Sorumluluğu Reddetti
Ayakkabım İlk Gün Çatladı, Satıcı Sorumluluğu Reddetti
Ayakkabım İlk Gün Çatladı, Satıcı Sorumluluğu Reddetti

Faturası Olmayan Ürün Ve Güven Sorunu

594

5fil.com üzerinden Hermes GO Mule terlik satın aldım. Ürün elime geçtiğinde paketin içinden herhangi bir fatura çıkmadı....

Ayıplı Chanel Çanta, İade Reddi Ve 235.000 TL Geri Ödeme Talebi

1.183

5fil.com – 235.000 TL’lik (5.000 dolar) Chanel Çanta Alışverişimde Ayıplı Ürün, İade Reddi, Sessizlik ve Ciddi Mağduriye...

Ayıplı Chanel Çanta, İade Reddi Ve 235.000 TL Geri Ödeme Talebi
Ayıplı Chanel Çanta, İade Reddi Ve 235.000 TL Geri Ödeme Talebi
Ayıplı Chanel Çanta, İade Reddi Ve 235.000 TL Geri Ödeme Talebi

Louis Vuitton Çantası Metal Korozyonlu Ve İade Talebim Reddedildi

1.124

24.06.2026 tarihinde 5fil.com üzerinden Louis Vuitton çanta satın aldım. İlan açıklamasında ürünün çok iyi kondisyonlu o...

Louis Vuitton Çantası Metal Korozyonlu Ve İade Talebim Reddedildi
Louis Vuitton Çantası Metal Korozyonlu Ve İade Talebim Reddedildi

Ücret Aldıktan Sonra Ürün Gecikmeli Ve Hasarlı Kutu İle Geri Döndü

982

“5fil” isimli Instagram hesabı ve 5fil.com sitesi üzerinden hizmet veren, İzmir merkezli bu firmaya 16.04.2026 tarihinde...

Ücret Aldıktan Sonra Ürün Gecikmeli Ve Hasarlı Kutu İle Geri Döndü
Ücret Aldıktan Sonra Ürün Gecikmeli Ve Hasarlı Kutu İle Geri Döndü
Çözüldü

"İade talebimi kabul ettiğiniz için teşekkür ederim"

Buche şikayetini yayından kaldırdı

5fil.com Ürün Durumu Yanıltıldı ve İade İsteği Reddedildi

1.166

5fil Instagram hesabından ysl marka bir çanta satın aldım. İkinci el ürün satıyorlar bu doğru ancak ürünleri satarken ke...

5fil.com Ürün Durumu Yanıltıldı ve İade İsteği Reddedildi
5fil.com Ürün Durumu Yanıltıldı ve İade İsteği Reddedildi
5fil.com Ürün Durumu Yanıltıldı ve İade İsteği Reddedildi
5fil.com Ürün Durumu Yanıltıldı ve İade İsteği Reddedildi
+1

5fil.com Ürün Bir Türlü Kargoya Verilmedi

924

22 Ocak 2026 tarihinde 5fil üzerinden Anine Bing marka bir yün ceket satın aldım. Ödememi yaklaşık 10.000 TL tutarında k...

İletişim