İade Taleplerinde Red ve Onay Sorunları
- İade talebi reddi: 6 şikayette taleplerin 'iade yok' veya 'ikinci el politikası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.


Sorunum çözüldü ve ürün iade alındı. Teşekkürler
İade talebimi kabul ettiğiniz için teşekkür ederim
5fil kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun iade taleplerinin reddedilmesi: kullanıcılar 'iade yok' veya 'ikinci el politikası' gibi gerekçelerle taleplerinin geri çevrildiğini belirtiyor. %42,9'luk dilimde yer alan iade reddi bildirimlerine, süreçlerin yanıtsız bırakıldığına dair iletişim eksikliği (%28,6) eşlik ediyor. Kullanıcılar, ürünlerin ilan edilen kondisyondan farklı geldiğini veya aksesuarların eksik gönderildiğini aktarıyor.
5fil.com üzerinden çanta satışı yaptım ve bu işlemden 27.300 TL kazanç görünüyor olmasına rağmen 3 gündür paramı çekemiy...orum. Satıcı panelimde ürün satışım ve kazancım net şekilde görünmesine ek olarak ödeme ekranında da 27.300 TL tutarındaki ödemenin “Beklemede” olduğu açıkça yazmasına rağmen para
5Fil satıcısından 14 Ağustos 2026 tarihinde Louis Vuitton clutch çanta satın aldım. İlanda ve sosyal medyada belirtilen ...“çok iyi” kondisyon açıklamasına ve paylaşılan görsellere güvenerek alışveriş yaptım ancak ürün elime ulaştığında ilandaki görüntü ve açıklamalarla örtüşmeyen, kondisyonu belirtile
5 Fil’in kendi internet sitesinden Prada sneaker satın aldım. Ürün sitede “kullanılabilir, durumu iyi” olarak belirtiliy...ordu. Siparişi 30 Temmuz’da verdim, kargo ile birkaç gün içinde teslim aldım. Bugün ayakkabıyı ilk kez ayağıma giydim, taksiye bindim ve taksiden indiğim anda ayakkabı ayağımda res




5 Fil İkinci El internet sitesi üzerinden bir adet elbise siparişi verdim. Siparişi 18 Ağustos’ta oluşturdum ve sistemde... “kargo gönderime hazır” ibaresi bile çıktı. Ancak 21 Ağustos tarihinde satıcı, ürünün stokta olmadığını, sistemde stokta görünmesine rağmen yapılan kontrolde ellerinde bulunmadığı
5fil.com isimli internet sitesinden 27 Temmuz’da Balengia marka kadın spor ayakkabı satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma... teslim edildi. Ayakkabıyı ilk kez 11 Ağustos’ta giydiğimde, daha ilk kullanımda adeta paramparça oldu, çatlaklar açıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Durumu satıcıya ilettiğimd




5fil.com üzerinden Hermes GO Mule terlik satın aldım. Ürün elime geçtiğinde paketin içinden herhangi bir fatura çıkmadı.... Ben de hem ürünün orijinalliğini hem de olası bir sorun durumunda haklarımı kullanabilmek için faturayı talep ettim. Firma ile yaptığım yazışmalarda ürünün orijinal olduğu, oriji
5fil.com – 235.000 TL’lik (5.000 dolar) Chanel Çanta Alışverişimde Ayıplı Ürün, İade Reddi, Sessizlik ve Ciddi Mağduriye...t 15 Haziran 2026 tarihinde 5fil.com üzerinden 235.000 TL (5.000 dolar) ödeyerek Chanel Classic Flap Medium omuz çantası satın aldım. İlanda kondisyon “Çok İyi” olarak belirtilmiş,



24.06.2026 tarihinde 5fil.com üzerinden Louis Vuitton çanta satın aldım. İlan açıklamasında ürünün çok iyi kondisyonlu o...lduğu yazıyordu ancak elime ulaşan çantanın metal aksamları soyulmuş durumdaydı ve metali yoğun şekilde kokuyordu. Ürünün kondisyonu ve kalitesi, ilan edilenle hiçbir şekilde uyuşm


“5fil” isimli Instagram hesabı ve 5fil.com sitesi üzerinden hizmet veren, İzmir merkezli bu firmaya 16.04.2026 tarihinde... sıfır, orijinal, kutulu Prada marka bir sandalet gönderdim. Öncesinde kendilerinden ortalama bir satış fiyatı istedim ancak ürünü görmeden asla fiyat veremeyeceklerini, benim onay


"İade talebimi kabul ettiğiniz için teşekkür ederim"
17 Nisan akşamı Instagram’daki “5filcom” sayfasından, hikâyede paylaşılan l...inke tıklayarak Christian Dior marka, kırık beyaz renkte olan bir gözlük sa




27.02.2026 tarihinde 5fil.com üzerinden iki adet Moncler mont satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra kumaş kalitesi..., dikiş hataları ve montlardan birinin iç kısmının kesilmiş olması gibi ciddi sorunlar fark ettim. Bu detaylar, ürünlerin orijinal olmadığından şüphelenmeme neden oldu. Durumu sit




5fil Instagram hesabından ysl marka bir çanta satın aldım. İkinci el ürün satıyorlar bu doğru ancak ürünleri satarken ke...ndilerine göre ürünlerin hasar durumlarıyla alakalı belli bir ölçülene sistemi oluşturmuşlar satın aldığım ürün onlara göre çok iyi kondisyondaymış buna güvenerek ürünü satın aldım




22 Ocak 2026 tarihinde 5fil üzerinden Anine Bing marka bir yün ceket satın aldım. Ödememi yaklaşık 10.000 TL tutarında k...redi kartı ile yaptım ve siparişim 1426012 numarasıyla oluşturuldu. Siparişi verdiğim anda “siparişiniz kargoya verilmeye hazır” şeklinde bir bildirim gördüm ancak ürün bir türlü k
"Sorunum çözüldü ve ürün iade alındı. Teşekkürler"


5fil sitesi üzerinden bir hafta önce bir mayo satın aldım. Ödemeyi yaptım ancak ertesi gün sistemsel hata gerekçesiyle s...iparişimin iptal edildiği söylendi. İlk siparişim olduğu için bu durumu anlayışla karşıladım. Dün aynı site üzerinden bu kez üst segment bir markaya ait, yaklaşık 7 bin tl ödeyere
5fil üzerinden özel yapım deri mont satışı için onay aldım. Ürünün tüm özelliklerini, özellikle de markaya dair durumu t...elefonla anlatarak ayrıca teyit ettim. Buna rağmen onay verildi, bana kargo kodu gönderildi ve ben de 13 Ekim’de Antalya’dan DHL ile montu kargoladım. Yaklaşık iki aydır ürün eller
26 Ekim’de 5fil.com internet sitesi üzerinden Zara ve Bershka markalı ürünlerimi yükledim. Sitede ve Instagram hesapları...nda Zara, Bershka gibi markaların kabul edildiği açıkça belirtiliyor. Ürün yükleme ekranında da bu markalar seçenekler arasında yer alıyor. Zaten marka listesinde yer almayan ürünl
3 Eylül tarihinde 5fil.com üzerinden sipariş numarası 1333692 ile ikinci el Prada bir çanta aldım. Ürünler elime ulaştık...tan sonra 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebimi önce mail yoluyla, mailden dönüş alamayınca ardından WhatsApp destek hattı üzerinden ilettim. Ancak iade talebim, yas
1 Eylül tarihinde İzmir’deki 5fil.com deposuna Sandro markasına ait bir koliyle özel dikim Züleyha Kuru gelinliğimi, duv...ak ve kolları ile birlikte gönderdim. Gelinlik kuru temizlemeden gelmiş ve tertemizdi. 19 Eylül’de bana ulaşan geri dönüşte, ürünün lekeli olduğu ve satışa koyulamayacağı belirtild
1 Eylül tarihinde İzmir’deki 5 Filcom deposuna, Sandro markasına ait bir koliyle özel dikim Züleyha Kuru gelinliğimi, du...vak ve kolları ile birlikte gönderdim. Gelinlik kuru temizlemeden gelmiş, tertemiz ve eksiksizdi. 19 Eylül’de bana ulaşan geri dönüşte, ürünün lekeli olduğu ve satışa koyulamayacağ
"Teşekkürler"