Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5fil Logo

5fil

5fil Logo
5fil

5fil Şikayet Analizi

%100
Yanıt Oranı (15/15)
27/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
67saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum çözüldü ve ürün iade alındı. Teşekkürler

  • İade talebimi kabul ettiğiniz için teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

5fil kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun iade taleplerinin reddedilmesi: kullanıcılar 'iade yok' veya 'ikinci el politikası' gibi gerekçelerle taleplerinin geri çevrildiğini belirtiyor. %42,9'luk dilimde yer alan iade reddi bildirimlerine, süreçlerin yanıtsız bırakıldığına dair iletişim eksikliği (%28,6) eşlik ediyor. Kullanıcılar, ürünlerin ilan edilen kondisyondan farklı geldiğini veya aksesuarların eksik gönderildiğini aktarıyor.

İade Taleplerinde Red ve Onay Sorunları

  • İade talebi reddi: 6 şikayette taleplerin 'iade yok' veya 'ikinci el politikası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

Müşteri İletişimi ve Süreç Yönetimi

  • Yanıtsız bırakılma ve gecikmeler: 4 şikayette iade ve kargo süreçlerinde tutulmayan tarih sözleri verildiği ifade ediliyor.

Ürün Kondisyonu ve Gönderim Hataları

  • İlanla uyumsuz ürünler: 3 şikayette ürünlerin soyulma, koku veya onarım izi gibi ilan dışı kusurlarla geldiği bildiriliyor.
  • Eksik aksesuar gönderimi: 2 şikayette gelinlik gibi ürünlerin duvak ve kol gibi aksesuarları olmadan gönderildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

22 şikayet
Sonuçlarda ara...

Satıcı Panelindeki 27.300 TL Kazancım Çekilemiyor Ve Destek Yok

41

5fil.com üzerinden çanta satışı yaptım ve bu işlemden 27.300 TL kazanç görünüyor olmasına rağmen 3 gündür paramı çekemiy...

Ayıplı Prada Sneaker İlk Kullanımda Parçalandı, Şirket İadeyi Reddetti

151

5 Fil’in kendi internet sitesinden Prada sneaker satın aldım. Ürün sitede “kullanılabilir, durumu iyi” olarak belirtiliy...

Ayıplı Prada Sneaker İlk Kullanımda Parçalandı, Şirket İadeyi Reddetti
Ayıplı Prada Sneaker İlk Kullanımda Parçalandı, Şirket İadeyi Reddetti
Ayıplı Prada Sneaker İlk Kullanımda Parçalandı, Şirket İadeyi Reddetti
Ayıplı Prada Sneaker İlk Kullanımda Parçalandı, Şirket İadeyi Reddetti
+3

Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet: Hızlı Ücret İadesi Talebi

130

5 Fil İkinci El internet sitesi üzerinden bir adet elbise siparişi verdim. Siparişi 18 Ağustos’ta oluşturdum ve sistemde...

Ayakkabım İlk Gün Çatladı, Satıcı Sorumluluğu Reddetti

276

5fil.com isimli internet sitesinden 27 Temmuz’da Balengia marka kadın spor ayakkabı satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma...

Ayakkabım İlk Gün Çatladı, Satıcı Sorumluluğu Reddetti
Ayakkabım İlk Gün Çatladı, Satıcı Sorumluluğu Reddetti
Ayakkabım İlk Gün Çatladı, Satıcı Sorumluluğu Reddetti
Ayakkabım İlk Gün Çatladı, Satıcı Sorumluluğu Reddetti

Faturası Olmayan Ürün Ve Güven Sorunu

366

5fil.com üzerinden Hermes GO Mule terlik satın aldım. Ürün elime geçtiğinde paketin içinden herhangi bir fatura çıkmadı....

Ayıplı Chanel Çanta, İade Reddi Ve 235.000 TL Geri Ödeme Talebi

773

5fil.com – 235.000 TL’lik (5.000 dolar) Chanel Çanta Alışverişimde Ayıplı Ürün, İade Reddi, Sessizlik ve Ciddi Mağduriye...

Ayıplı Chanel Çanta, İade Reddi Ve 235.000 TL Geri Ödeme Talebi
Ayıplı Chanel Çanta, İade Reddi Ve 235.000 TL Geri Ödeme Talebi
Ayıplı Chanel Çanta, İade Reddi Ve 235.000 TL Geri Ödeme Talebi

Louis Vuitton Çantası Metal Korozyonlu Ve İade Talebim Reddedildi

734

24.06.2026 tarihinde 5fil.com üzerinden Louis Vuitton çanta satın aldım. İlan açıklamasında ürünün çok iyi kondisyonlu o...

Louis Vuitton Çantası Metal Korozyonlu Ve İade Talebim Reddedildi
Louis Vuitton Çantası Metal Korozyonlu Ve İade Talebim Reddedildi

Ücret Aldıktan Sonra Ürün Gecikmeli Ve Hasarlı Kutu İle Geri Döndü

740

“5fil” isimli Instagram hesabı ve 5fil.com sitesi üzerinden hizmet veren, İzmir merkezli bu firmaya 16.04.2026 tarihinde...

Ücret Aldıktan Sonra Ürün Gecikmeli Ve Hasarlı Kutu İle Geri Döndü
Ücret Aldıktan Sonra Ürün Gecikmeli Ve Hasarlı Kutu İle Geri Döndü
Çözüldü

"İade talebimi kabul ettiğiniz için teşekkür ederim"

Buche şikayetini yayından kaldırdı

5fil.com Ürün Durumu Yanıltıldı ve İade İsteği Reddedildi

950

5fil Instagram hesabından ysl marka bir çanta satın aldım. İkinci el ürün satıyorlar bu doğru ancak ürünleri satarken ke...

5fil.com Ürün Durumu Yanıltıldı ve İade İsteği Reddedildi
5fil.com Ürün Durumu Yanıltıldı ve İade İsteği Reddedildi
5fil.com Ürün Durumu Yanıltıldı ve İade İsteği Reddedildi
5fil.com Ürün Durumu Yanıltıldı ve İade İsteği Reddedildi
+1

5fil.com Ürün Bir Türlü Kargoya Verilmedi

924

22 Ocak 2026 tarihinde 5fil üzerinden Anine Bing marka bir yün ceket satın aldım. Ödememi yaklaşık 10.000 TL tutarında k...

Onaylanan Deri Montum 2 Ay Sonra Gerekçesiz Reddedildi, Mağdur Edildim!

980

5fil üzerinden özel yapım deri mont satışı için onay aldım. Ürünün tüm özelliklerini, özellikle de markaya dair durumu t...

Zara Ürünlerim Kabul Edilmedi, Bilgi Yanıltıcı Ve Çelişkili

959

26 Ekim’de 5fil.com internet sitesi üzerinden Zara ve Bershka markalı ürünlerimi yükledim. Sitede ve Instagram hesapları...

5fil.com Yasal İade Hakkım Reddedildi Sessizliğe Gömüldüm!

3.220

3 Eylül tarihinde 5fil.com üzerinden sipariş numarası 1333692 ile ikinci el Prada bir çanta aldım. Ürünler elime ulaştık...

5fil.com Mağduriyeti

1.468

1 Eylül tarihinde İzmir’deki 5fil.com deposuna Sandro markasına ait bir koliyle özel dikim Züleyha Kuru gelinliğimi, duv...

Gelinliğim Ve Aksesuarlarım Kayboldu Çözüm Sunulmuyor

1.197

1 Eylül tarihinde İzmir’deki 5 Filcom deposuna, Sandro markasına ait bir koliyle özel dikim Züleyha Kuru gelinliğimi, du...

Çözüldü
2.542

"Teşekkürler"

Tuğçe şikayetini yayından kaldırdı

İletişim