Shopier Üzerinden Stokta Olmayan Nike Air Jordan Satışı Ve İade Gecikmesi

Instagram üzerinden Stepstoretr isimli sayfadan, Shopier aracılığıyla 23 Ekim 2026 tarihinde bir adet Nike Air Jordan Retro 4 Black model ayakkabı siparişi verdim. Ödememi kartla 3.499 TL olarak yaptım ve Shopier’den siparişimin tamamlandığına dair onay aldım. Sipariş numaram 5265***31’dir.

26 Ekim’de kargo durumunu sorduğumda, ürünü ellerinde olmadığını ve gelmesini beklediklerini söylediler. Sipariş verirken ürün stokta göründüğü için, ellerinde olmayan bir ürünü nasıl satışa sunduklarını sorduğumda “sorgulayalım” diyerek geçiştirdiler. 27 Ekim’de geri dönüş yapıp ürünün tedarikinde gecikme olduğunu, model değişikliği yapmam gerektiğini belirttiler. Ben de model değişikliği kabul etmediğimi, ellerinde olmayan bir ürünü bana hiçbir bilgilendirme yapmadan satmalarının doğru olmadığını söyleyerek para iadesi talep ettim.

Buna rağmen ne paramı iade ediyorlar ne de sipariş ettiğim ürünü gönderiyorlar. Ayrıca sayfalarında aynı model ayakkabının iki farklı fiyatla satışta olduğunu fark edip bunu sorduğumda da herhangi bir cevap alamadım. Para iadesi talebimi ilettikten sonra mesajlarıma sistemli bir şekilde dönüş yapmamaya başladılar. 28 Ekim’de iade talebimi tekrar yazdığımda, ürün gelmeyeceği kesinleştiğinde iade edebileceklerini söylediler. 4 Kasım’da bir kez daha yazdım, 5 Kasım’da ve sonrasında yaptığım yazışmalarda ise sürekli sadece “sorgulayalım” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm veya net bir teslimat tarihi ya da iade süreci belirtilmedi.

İstanbul’da yaşayan bir tüketici olarak, ihtiyaç sebebiyle verdiğim bu sipariş nedeniyle mağdur edildim. Ellerinde olmayan bir ürünü stokta varmış gibi göstererek, hiçbir açık bilgilendirme yapmadan satış yapmalarını ve para iadesini bu kadar oyalamalarını kabul etmiyorum. Sipariş ettiğim ürünü söz verildiği şekilde ve ilan edilen fiyat üzerinden göndermelerini ya da derhal 3.499 TL tutarındaki ödememin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.