Müşteri Hizmetleri ve İletişim Eksiklikleri
- Destek hattına erişim: 6 şikayette müşteri hizmetlerine 1 saat boyunca bağlanılamadığı veya telefonların cevapsız kaldığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Carraro Bisiklet için açılan 22 şikayetin ortak paydası destek hattına erişim sorunları; müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamadığı ve fabrikadan yanıt alınamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %27,3'ü ulaşılamayan destek hatlarıyla ilgiliyken, aynı oranda (%27,3) vites ve zincir gibi ekipman arızaları raporlanıyor. İnceleme süreçlerinin 25 gün ile 6 ay arasında uzadığı ve 'yetkili dönecek' şeklindeki yanıtların sonuçsuz kaldığı görülüyor.
bisikletin maşasının havalı olduğunu söylüyor
Bölge Müdürü Oktay Bey'e çok teşekkür ederim.
Kısa zamanda aksiyon aldığınız için teşekkür ederim. Bugün arandım ve 5 gün içinde motoru ve janti İzmir'den yola çıkardılar.
26 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Carraro E-GO 2.1 20 jant elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü teslim aldı...ktan sonra yaklaşık 5 aylık süre içinde bataryayı sadece 4 defa şarj ederek kullandım ve toplamda yaklaşık 125 km yol yapabildim. Tek şarjla ise en fazla 30–32 km gidebildim. Oysa
Carraro Monster 16 inç çocuk bisikletini yaklaşık 3 hafta önce İzmir’de bulunan bir bayiden satın aldım. Bu model, Carra...ro’nun resmi internet sitesinde bagaj çantası, jant koruyucu, bayrak gibi aksesuarlarla birlikte görsellerde tanıtılıyor. Bayiden ürünü alırken bu aksesuarların o an ellerinde olma
Ulus Yiba Çarşısı’ndaki Carraro mağazasından Carraro Lion 26 jant bir bisiklet satın aldım. Bisikleti yaklaşık 15.000 TL... ödeyerek, parçalarının çok kaliteli olduğu özellikle vurgulanarak aldım ancak daha ilk günden itibaren ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. İlk gün çok küçük bir diken tekerle temas
Carraro Force 720 model bisikletimin maşası kitlendi ve iç kısmının kırıldığını öğrendik. Bisikleti Ankara’daki Emir Bis...iklet’e götürdük, garanti kapsamında işlemin yapılacağını ve garantiye sorulacağını söylediler. O günden beri yaklaşık 6 aydır herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Garanti belgesin
Carraro Kifuka X model elektrikli bisikletimi 2025 Ağustos ayında Sakarya’daki Güven Bisiklet’ten satın aldım. Bisikleti...min 6 aylık rutin bakımlarını düzenli olarak yaptırdım, oldukça özenli kullandım ve henüz toplamda yaklaşık 800 km yol yapmışken bir anda bataryasında arıza meydana geldi. Carraro
"Bölge Müdürü Oktay Bey'e çok teşekkür ederim."



A**** S*** Z******** Bisiklet’e Carraro marka bisikletimi yaklaşık 1 ay önce arka aktarıcı ve artırıcı kulağı arızası ne...deniyle servise bıraktım. Bisikletimi teslim ettiğim günden bu yana ne arandım ne de arıza ve onarım süreciyle ilgili herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Bisikleti servise tesl
Carraro Big 912d model bisikletim için ihtiyaç duyduğum yedek parçayı son kullanıcı olarak doğrudan satın almak istedim ...ancak parça satışı yapılmadığı, bunun yerine servise yönlendirildiğim söylendi. Aynı parça için yaklaşık 1500 TL daha yüksek bir bedel ödemem gerektiği ifade edilerek, parçayı kend
24.03.2026 da İstanbul Avcılar Voit bisiklete 80000 TL ödeme yaparak carraro ctr World markalı bisiklet siparişini verdi...m 31.03.2026 da teslim aldım Ertesi gün bir gariplik olduğunu fark edip bisiklet konusunda uzman bir kişi ile inceledim G**** göbeğinde çekiç izleri ve boşluk var Çatal çizik Tek
Carraro Flexi 121 model bir bisikleti yaklaşık 10 gün önce Aksaray’dan satın aldım. Bisikleti aldığım günden beri vites ...sistemi düzgün çalışmıyor, neredeyse hiç işlev görmüyor ve sürüş konforunu tamamen bitirmiş durumda. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışt
Carraro bayisinden satın aldığım Carraro Vector 9.5 elektrikli bisikletin tanıtımlarında ve internet sitesinde ürün hava... maşa ile gösterilmesine rağmen, teslim edilen bisiklette yağlı maşa bulunduğunu gördüm. Ürünü özellikle üzerinde hava maşa olduğu için tercih etmiştim. Durumu fark eder etmez Car



28 Şubat 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’da bulunan Körfez Bisiklet bayisinden Carraro Big 911 model bisiklet satın aldım.... Ürünün montaj işlemleri tamamlandıktan sonra bayi çalışanı tarafından kısa bir test sürüşü yapmam istendi. Test sürüşü sırasında maşa kilitleme sisteminin düzgün çalışmadığını far
Yaklaşık 10 ay önce Carraro E-Life 2.1 model elektrikli bisiklet satın aldım. Kısa süre önce bataryanın pinlerini tutan ...plastik parçanın vidalarının olduğu kısımlar kırıldı. Bu nedenle pin kısmı bataryaya tam temas etmediğinden bisiklet sık sık elektriği kesiyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyo




"Kısa zamanda aksiyon aldığınız için teşekkür ederim. Bugün arandım ve 5 gün içinde motoru ve janti İzmir'den yola çıkardılar."
Satın aldığım ürünü yasal süre içinde, eksiksiz ve hasarsız şekilde iade etmeme rağmen firma iade talebimi hiçbir geçerl...i gerekçe sunmadan reddetti. Ürünü göndermeden önce tüm detaylı fotoğraflarını çektim ve elimde kanıt bulunmaktadır. Buna rağmen süreç keyfi şekilde olumsuz sonuçlandırıldı. Konu i




Carraro marka çocuk bisikletim için aynı model ayna kol muhafazası yedek parçasını yaklaşık iki aydır temin etmeye çalış...ıyorum, ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Balıkesir’deyim ve parça temini konusunda yetkili yerlerden de net bir çözüm alamadım. Manisa fabrikasını aradım, ayrıca 0 850’li müşteri hi

Öncelikle merhaba. Bisikleti aldıktan 3 ay sonra orta göbekten ses gelmeye başladı. Bunu garanti kapsamında değiştirmek ...istediğimde, bunun garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Servis ağında da sorunlar yaşadım; 5 yetkili servise gittim, hiçbiri ilgilenmedi. Servis kaydı oluşturulduğu söylendi
16 Kasım 2023’te satın aldığım Carraro Ego model elektrikli bisikletim, garanti süresi dolmadan sürekli sorun çıkardı ve... son olarak elektrik aksamı tamamen çalışmaz hale geldi. On gün önce ürünü Sundu Çankaya servisine teslim ettim. Servisteki yetkililer, fabrikadan beyin arızası için parça bekledik
05.09.2025 tarihinde Yaycılar Bisiklet’ten Carraro Force 950 model bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan sadece bir g...ün sonra pedal dakika vites dişlisinin eğik olduğunu fark ettim. 10.09.2025 tarihinde aldığım mağaza ile iletişime geçtim ve iade talebimi ilettim. Ancak mağaza beni servise yönlen


Hepsiburada üzerinden aldığım Carraro Elite 804 model bisikletimin montajı için firmanızın internet sitesinde yetkili se...rvis olarak belirtilen Samsun’daki işletmeye başvurdum. Ancak işletme uzun zamandır yetkili servis olmadığını belirtti ve benden montaj ücreti talep etti. Sonuç olarak, 250 TL mont
Trabzon Safari Bisiklet aracılığıyla Accell Bisiklet Sanayi ve Tic. A.Ş.'den Carraro Big 912s ön jant takımı siparişi ve...rdik. Ürünün 5 iş günü içinde geleceği söylendi fakat 8 gün geçmesine rağmen siparişimiz gelmedi. Bunun üzerine Trabzon Safari Bisiklet'ten Accell Bisiklet'i birlikte aradık, ulaşa


Carraro marka bisiklet aldım. Kurulum için yetkili bayiyi aradım, artık yetkili bayi olmadıklarını söylediler. Başka bir... bayi sormak için müşteri hizmetlerini aradım fakat 1 saat boyunca bağlanamadım. Sürekli 'Operatörlerimiz meşgul' diyerek telefonu kapatıyorlar. Aldığıma pişman oldum. Dönüş yapmaz