Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Carraro Bisiklet Logo

Carraro Bisiklet

Carraro Bisiklet Logo
Carraro Bisiklet

Şikayetler

80 şikayet
Sonuçlarda ara...

Carraro Bisiklet Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde Carraro Bisiklet için açılan 22 şikayetin ortak paydası destek hattına erişim sorunları; müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamadığı ve fabrikadan yanıt alınamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %27,3'ü ulaşılamayan destek hatlarıyla ilgiliyken, aynı oranda (%27,3) vites ve zincir gibi ekipman arızaları raporlanıyor. İnceleme süreçlerinin 25 gün ile 6 ay arasında uzadığı ve 'yetkili dönecek' şeklindeki yanıtların sonuçsuz kaldığı görülüyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Eksiklikleri

  • Destek hattına erişim: 6 şikayette müşteri hizmetlerine 1 saat boyunca bağlanılamadığı veya telefonların cevapsız kaldığı belirtiliyor.

Donanım ve Üretim Kusurları

  • Ekipman ve donanım arızaları: 6 şikayette vites sisteminin çalışmaması, zincir atması ve batarya menzilinin 30-32 km'de kalması bildiriliyor.
  • Kutudan kusurlu teslimat: 2 şikayette ürünlerin çekiç izleri, gevşek teller veya eğik pedal vites dişlisiyle teslim edildiği ifade ediliyor.

Garanti ve Onarım Süreçlerindeki Gecikmeler

  • İnceleme ve onarım gecikmeleri: 5 şikayette servis süreçlerinin 25 gün ile 6 ay arasında uzadığı ve bilgilendirme yapılmadığı belirtiliyor.
  • Garanti reddi: 2 şikayette batarya plastik kırılması ve orta göbek sesleri 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakılıyor.

İade ve Geri Dönüş Süreçleri

  • İade taleplerinin reddi: 3 şikayette kusurlu ürünler için yapılan iade talepleri gerekçe sunulmadan veya servise yönlendirilerek reddediliyor.
  • Yanıtlanmayan çözüm sözleri: 3 şikayette 'yetkili dönecek' veya 'haber bekliyoruz' denilerek süreçlerin takipsiz bırakıldığı belirtiliyor.

Carraro Bisiklet Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/24)
23/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
68sa 52dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%66,7
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • bisikletin maşasının havalı olduğunu söylüyor

  • Bölge Müdürü Oktay Bey'e çok teşekkür ederim.

  • Kısa zamanda aksiyon aldığınız için teşekkür ederim. Bugün arandım ve 5 gün içinde motoru ve janti İzmir'den yola çıkardılar.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Batarya Menzili İlan Edilenin Çok Altında

257

26 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Carraro E-GO 2.1 20 jant elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü teslim aldı...

Video Şikayetler

Carraro Bisiklet  Pişmanlığı!

Carraro BisikletPişmanlığı!

Profil fotoğrafı
Zeynel

Carraro Bisiklet İlgisizlik

300

Carraro Monster 16 inç çocuk bisikletini yaklaşık 3 hafta önce İzmir’de bulunan bir bayiden satın aldım. Bu model, Carra...

Carraro Bisiklet Hayal Kırıklığı!

260

Ulus Yiba Çarşısı’ndaki Carraro mağazasından Carraro Lion 26 jant bir bisiklet satın aldım. Bisikleti yaklaşık 15.000 TL...

Garanti Sürecinde 6 Aylık Sessizlik Ve Maşa Değişim İsteği

268

Carraro Force 720 model bisikletimin maşası kitlendi ve iç kısmının kırıldığını öğrendik. Bisikleti Ankara’daki Emir Bis...

Batarya Değişiminde 25 Günlük Gecikme Ve Tur Planımın İptali

352

Carraro Kifuka X model elektrikli bisikletimi 2025 Ağustos ayında Sakarya’daki Güven Bisiklet’ten satın aldım. Bisikleti...

Bisiklet Onarımında Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

277

A**** S*** Z******** Bisiklet’e Carraro marka bisikletimi yaklaşık 1 ay önce arka aktarıcı ve artırıcı kulağı arızası ne...

Kalitesiz Üretim Ve Tekrarlayan Zincir Kırıkları Nedeniyle Bisiklet İadesi

567

24.03.2026 da İstanbul Avcılar Voit bisiklete 80000 TL ödeme yaparak carraro ctr World markalı bisiklet siparişini verdi...

Öne ÇıkanKonular

Vites Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

340

Carraro Flexi 121 model bir bisikleti yaklaşık 10 gün önce Aksaray’dan satın aldım. Bisikleti aldığım günden beri vites ...

Carraro Elektrikli Bisikletinde Hava Maşa Yerine Yağlı Maşa Teslim Edildi

273

Carraro bayisinden satın aldığım Carraro Vector 9.5 elektrikli bisikletin tanıtımlarında ve internet sitesinde ürün hava...

Carraro Elektrikli Bisikletinde Hava Maşa Yerine Yağlı Maşa Teslim Edildi
Carraro Elektrikli Bisikletinde Hava Maşa Yerine Yağlı Maşa Teslim Edildi
Carraro Elektrikli Bisikletinde Hava Maşa Yerine Yağlı Maşa Teslim Edildi

Garanti Kapsamındaki Maşa Arızası Ve Cevapsız Servis

368

28 Şubat 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’da bulunan Körfez Bisiklet bayisinden Carraro Big 911 model bisiklet satın aldım....

Çözüldü
33
Serdar şikayetini yayından kaldırdı

Garanti Kapsamındaki Plastik Parçanın Değişimi İçin 4.500 TL Ücret Talebi

493

Yaklaşık 10 ay önce Carraro E-Life 2.1 model elektrikli bisiklet satın aldım. Kısa süre önce bataryanın pinlerini tutan ...

Garanti Kapsamındaki Plastik Parçanın Değişimi İçin 4.500 TL Ücret Talebi
Garanti Kapsamındaki Plastik Parçanın Değişimi İçin 4.500 TL Ücret Talebi
Garanti Kapsamındaki Plastik Parçanın Değişimi İçin 4.500 TL Ücret Talebi
Garanti Kapsamındaki Plastik Parçanın Değişimi İçin 4.500 TL Ücret Talebi
+1
Çözüldü
140

"Kısa zamanda aksiyon aldığınız için teşekkür ederim. Bugün arandım ve 5 gün içinde motoru ve janti İzmir'den yola çıkardılar."

Emre şikayetini yayından kaldırdı

Yasal Süre İçinde İade Ettiğim Ürün Reddedildi

346

Satın aldığım ürünü yasal süre içinde, eksiksiz ve hasarsız şekilde iade etmeme rağmen firma iade talebimi hiçbir geçerl...

Yasal Süre İçinde İade Ettiğim Ürün Reddedildi
Yasal Süre İçinde İade Ettiğim Ürün Reddedildi
Yasal Süre İçinde İade Ettiğim Ürün Reddedildi
Yasal Süre İçinde İade Ettiğim Ürün Reddedildi

Carraro Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

649

Carraro marka çocuk bisikletim için aynı model ayna kol muhafazası yedek parçasını yaklaşık iki aydır temin etmeye çalış...

Carraro Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Garanti Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

706

Öncelikle merhaba. Bisikleti aldıktan 3 ay sonra orta göbekten ses gelmeye başladı. Bunu garanti kapsamında değiştirmek ...

Yeni Alınan Bisiklette Vites Dişlisi Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

1.231

05.09.2025 tarihinde Yaycılar Bisiklet’ten Carraro Force 950 model bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan sadece bir g...

Yeni Alınan Bisiklette Vites Dişlisi Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Yeni Alınan Bisiklette Vites Dişlisi Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Carraro Bisiklet Yetkili Serviste Montaj Ücreti

1.215

Hepsiburada üzerinden aldığım Carraro Elite 804 model bisikletimin montajı için firmanızın internet sitesinde yetkili se...

Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz

913

Trabzon Safari Bisiklet aracılığıyla Accell Bisiklet Sanayi ve Tic. A.Ş.'den Carraro Big 912s ön jant takımı siparişi ve...

Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Yetkili Bayi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, İade Düşünüyorum

1.418

Carraro marka bisiklet aldım. Kurulum için yetkili bayiyi aradım, artık yetkili bayi olmadıklarını söylediler. Başka bir...

İletişim

  • Organize Sanayi Bölgesi 3. Kısım, Ahmet Tütüncüoğlu Caddesi, No: 1
  • [email protected]