to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 72 Saat Çözülmeyen Bağlantı Kesintisi Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattımı uzun süredir sorunsuz kullanırken, 08.09.2026 tarihinde bir anda evimin içerisinde genel bir bağlantı sorunu yaşamaya başladım. O günden bu yana evde bulunduğum her an, sadece evin içinde sürekli internet bağlantısı kopuyor, şebeke hiç çekmiyor, kimseyi arayamıyor ve arama da alamıyorum, kısacası hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, kaydım alındı ve teknik ekibin inceleme yapıp en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 72 saat geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama ekranımda da sık sık “İnternet bağlantısı yok” uyarısı görüyorum.
Hem hizmet alamamam hem de verilen dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evimin içerisinde yaşadığım bu kronikleşen bağlantı sorununa kalıcı bir çözüm sunulamadığı için, hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini veya cayma bedelsiz başka bir operatöre geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
