Vodafone Muradiye Mahallesi'nde Kapsama Ve İnternet Sorunları Çözülmedi

Vodafone mobil hat abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır ikamet ettiğim Muradiye Mahallesi, Beşiktaş bölgesinde ciddi kapsama alanı ve çekim problemi yaşıyorum. Özellikle evimin içinde hattım çoğu zaman çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, internet hizmetinden de neredeyse hiç faydalanamıyorum. Ödediğim aylık yaklaşık 635 TL’lik ücrete rağmen bulunduğum bölgede hizmet alamamak beni mağdur ediyor.

15 Ekim Perşembe günü bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Daha önce benzer şikayetlerimi iletmeme rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt açmakla yetinildi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak çoğu zaman mümkün olmuyor, hatta bekletiliyor veya görüşme sağlanamadan hat sonlanıyor.

Bulunduğum bölgede kapsama alanı ve baz istasyonu ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak, çekim ve internet sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde taahhüt ve cayma bedeli yansıtılmadan hattımı sonlandırmak için mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.