Vodafone Şebeke Ve Internet Sorunları Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Uzun süredir Vodafone hattımda yaşadığım şebeke ve internet sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi Uyum Sokak’ta yaklaşık 1 senedir telefonum çoğu zaman ulaşılamaz durumda görünüyor. Beni arayan kişiler telefonumun kapalı olduğunu söylüyor, evin dışına çıktığımda bile karşıdaki kişiyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum ve mobil internet neredeyse hiç çekmiyor.

Vodafone ile yaptığım görüşmelerde 2026 yılı Temmuz ayında bölgede baz istasyonu kurulacağı ve sorunun azalacağı bilgisi verildiği için operatör değiştirmedim ve mevcut tarifemin taahhüdünü yeniledim. Ancak verilen bu bilgiye rağmen sorun azalmadığı gibi daha da arttı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece “çalışma devam ediyor, çözüm merkezi size dönüş yapacak” deniyor fakat ne bir çözüm sunuluyor ne de sürecin ne kadar daha uzayacağı konusunda net bir bilgi veriliyor.

Şu anda Vodafone’da 5g’ye Hazır 40 GB tarifesini kullanıyorum ve telefonum 5g desteklediği halde bölgemde 4.5G’yi bile sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Baz istasyonunun yetersizliği ve çekim problemleri nedeniyle hattımı taahhüt bitiş tarihinden önce sonlandırmak ve operatör değiştirmek istiyorum. Bu sebeple 21.06.2027 tarihine kadar olan taahhüdüm için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden hattımın iptal edilmesini veya numaramı başka operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.