Vodafone’da Şebeke Sorunu Nedeniyle 6 Aylık Hizmet Kesintisi Ve Cezasız Fesih Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımla bulunduğum bölgede sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Adıyaman merkezde hattım neredeyse hiç çekmiyor, mobil internetten faydalanamadığım gibi sesli görüşmelerim de sürekli kesiliyor. Bu durum nedeniyle yaklaşık 6 aydır hizmet alamıyor ve iletişim hakkımın fiilen gasp edildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan şebeke problemini kabul ederek ekim ayına kadar iyileştirme yapılabileceğini söylediler. Bu beyanlarının yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı.

Hizmet alamadığım bir operatöre ekim ayına kadar fatura ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Ayıplı hizmet nedeniyle 0538********03 numaralı hattıma ait taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve hattımı başka bir operatöre cezasız taşıyabilmeyi talep ediyorum. Herhangi bir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattımın acilen cezasız feshedilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan ya da yansıtılabilecek tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.