to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Melikgazi’de Sinyal Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı Kayseri Melikgazi bölgesinde kullanıyorum ve bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor, mobil internetim de son derece problemli. Günün her saati sürekli olarak yaşanan bu çekim ve internet sorunu nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Görüşmelerde çekim kalitesizliğini kendileri de kabul ettiler ve bu bölge için ancak 2027 yılına yönelik baz istasyonu planlaması olduğunu söylediler. Sonrasında tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise net bir çözüm sunulmadan oyalanıyorum ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Çekim ve internet hizmeti neredeyse hiç verilemediği için, bu şartlarda taahhüdümü sürdürmem mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle hattıma uygulanan taahhüdün, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımı cezai şart olmadan kapatabilmemi veya başka operatöre taşıyabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz herhangi bir çözüm sağlamadınız. Mevcut durumla alakalı tekrar kayıt açıp süreci uzatıyorsunuz.
