Şanlıurfa’da Çekim Ve İnternet Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Şanlıurfa’da Vodafone faturalı hattımla yaklaşık 3 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Özellikle evimde ve çalıştığım yerde hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı ya yok ya da son derece yavaş olduğu için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre boyunca neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt açıldı. Sonrasında sözde destek ve çözüm ekiplerinin baz istasyonunu incelediği ve sorunu giderdiği söyleniyor ancak sahada hiçbir iyileşme yok, evimde ve iş yerimde hala aynı problemi yaşıyorum. Batıkent Mahallesi ve Esentepe Mahallesi civarında telefonla görüşme yapmakta, mobil veri kullanmakta zorlanıyorum.

Aylardır bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmemesine ve “sorun giderildi” denilmesine rağmen fiili durumda hiçbir değişiklik olmamasına itiraz ediyorum. Bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet probleminin teknik olarak gerçekten incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılmasını, bu dönemde ödediğim faturaların çekim sorunu nedeniyle iade edilmesini ve hattımı bu şartlarda mağdur edildiğim için cayma bedeli yansıtılmadan fesih ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.