Evde 7 Yıllık Vodafone İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Çıkış Talebi

İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi Vatan Caddesi Nazlıhan Sokak Bahar Sitesi’nde oturuyorum ve yaklaşık 7 senedir Vodafone mobil hattımla evimde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Aynı evde benimle birlikte 3 Vodafone hattı daha var ve ailecek en yüksek paketleri kullanmamıza rağmen evin içinde internet ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf oluyor.

Defalarca Vodafone’a yazdım, müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim, en son 2 gün önce yine görüştüm ama bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul gibi bir yerde, üstelik 5g yazmasına rağmen evin içinde internet kullanamamak artık ciddi bir eziyete dönüştü.

7 senedir çözülemeyen bu sorun nedeniyle, hattım için cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini ve hattımı başka operatöre taşıyabilmem için tarafıma ücretsiz çıkış hakkı tanınmasını istiyorum. Ya adresimde düzgün çekim kalitesi sağlayın ya da cayma bedelsiz fesih hakkımı derhal verin.