Türk Telekom Mobil Faturalarımda Aşırı Artış Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı faturalı yaptırırken aylık 180 TL olarak bilgi verildi ve ilk faturam da 180 TL olarak kesildi. Ancak sonraki iki üç dönemde faturalarım 240 TL civarında gelmeye başladı, yaklaşık son 4 aydır ise faturam 552 TL olarak kesiliyor.

Tarifeye başvururken bana 180 TL dışında farklı bir ücretlendirmeden, ek paketten ya da sonradan değişecek bir fiyattan bahsedilmedi. Buna rağmen her ay giderek artan ve yüksek gelen faturalar için sebebini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle durumu kimseye net olarak aktaramadım.

Hattımda hangi kalemlerden dolayı bu kadar yüksek fatura çıkarıldığının açıklanmasını, haksız ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini ve tarifemin başlangıçta belirtilen 180 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.