to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Ücretli Tarife Değişiminde Cayma Bedeli Şartı Adil Değil
Vodafone’da 541***6976 numaralı hattım için “5g red 60GB Sınırsız Eğlence” adlı faturalı tarifeyi kullanıyorum. Bu tarifeyi daha düşük ücretli bir tarifeye geçirmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından bana bunun için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak aynı tarifeyi daha yüksek bir pakete geçmek istersem herhangi bir cayma bedeli çıkarılmadığı ifade edildi.
Yani tarife yükseltirken bana avantaj sağlanırken, daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğimde cayma bedeliyle karşılaşıyorum. Bu uygulamayı hem adil bulmuyorum hem de müşteri lehine olmayan tek taraflı bir şart olarak görüyorum.
Tarifemi, ek bir cayma bedeli ödemeden daha düşük ücretli bir pakete geçirebilmek ve bu konuda tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir uzman ekip benim ile iletişime geçmedi şu an mağdurum
