to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hat Geçişinde Verilen Cayma Bedeli Bilgisiyle Çelişen Ücret İptali Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 ay önce Mardin Midyat’ta müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında tarafıma kesin olarak cayma bedeli ödemeyeceğim söylendiği için içim rahat bir şekilde onay verdim.
Bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifem için 3.600 TL civarında cayma bedeli göründüğünü fark ettim. Başta verilen bilgilendirme ile şu an karşıma çıkan tutar tamamen çelişiyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu süreçte aradığımda da kayda değer bir destek alamadım.
Hat numaramın sonu 3354 ile bitmektedir. Faturalı hatta geçiş sırasında bana söylendiği şekilde, haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
