to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Taşındığımda Vodafone’dan 3220 TL Cayma Bedeli Haksızlığı
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyordum; ancak 09.07.2026 tarihinde yurt dışına taşındığım için bu hattı artık kullanmam mümkün olmadığından iptal etmek zorunda kaldım. Hattım 20.07.2026 tarihinde kapatıldıktan sonra tarafıma 3.220 TL tutarında cayma bedeli faturaya yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yurt dışına taşındığımı ve hattı fiilen kullanamayacağımı belirtmeme rağmen, tarifemi burada kullanamasam da ödemeye devam etmem gerektiği, aksi halde cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Yurt dışına taşındığımı resmi belgeyle ispat edebileceğim bir durumdayken, kullanamayacağım bir hizmet için bu şekilde yüksek bir cayma bedeli yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Yurt dışına taşınmış ve hattı kullanma imkanı kalmamış biri olarak, tarafıma çıkarılan 3.220 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, o halde hattımın aynı şartlarla yeniden adıma açılarak kullanıma sunulmasını ve ödediğim cayma bedelinin karşılığının tarafıma sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderilmedi, kullanmamın mümkün olmadığı hizmeti almak istemediğim için firmaya ücret ödedim.
