to read complaints and reviews, or file yours.Üzümören’de Vodafone Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone hattımda yaklaşık 1–1,5 aydır Tokat ili Pazar ilçesi Üzümören Kasabası’nda internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konumda hat neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi, mobil veriyle sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.
25 Ağustos’tan bu yana devam eden bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapıda ya da çekimde herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak pratikte yaşadığım sorun hâlâ devam ediyor ve bulunduğum bölgede Turkcell 4.5G, Vodafone’dan çok daha iyi hız sağlıyor.
Mevcut hattım 30 GB faturalı bir tarife ve hattımı Turkcell’e taşımak istedim fakat yüksek cayma bedeli nedeniyle geçiş yapamıyorum. Hizmeti sağlıklı alamadığım bir hatta cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Çekim ve internet hız sorunlarım düzeltilmediği halde hattı kullanmaya mecbur bırakılmamak için, üzerime yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini veya en azından makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cayma bedeli iptali istiyorum para koparma peşindesiniz çünkü
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişim numaramı ilettim, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
