Vodafone Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Vodafone hattımı Eskişehir Tepebaşı’nda uzun süredir neredeyse hiç çekmemesi nedeniyle kullanamaz hale geldim. Yaklaşık 2–3 aydır bulunduğum bölgede hat çekmediği için ne arama yapabiliyor ne de sağlıklı bir şekilde internet kullanabiliyordum. Sorun günün her saatinde ve sürekli olarak devam ettiği için hattımı verimli kullanamadım.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sorunun giderilmesi yerine bana sürekli farklı tarifeler önerildi. Çekim problemi çözülmediği gibi, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kalmış olmasına rağmen hattımı kullanamadığım için mecburen operatör değiştirmek zorunda kaldım ve Turkcell’e geçebilmek için yaklaşık 780 TL cayma bedeli ödedim. Hattım faturalıydı ve her ay ortalama 800–900 TL civarında fatura ödüyordum.

Çekim sorunu nedeniyle aldığım hizmetten yararlanamadığım halde tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını adil bulmuyorum. Hizmet alamadığım için operatör değiştirmek zorunda bırakıldığım bu süreçte ödediğim 780 TL cayma bedelinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hattın sahibi Hasan Ö**** adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.