Vodafone Bayi Yanıltması Nedeniyle Yüklenen 700 TL Cayma Bedelinin İadesi Talebi

Ekim ayında Vodafone’dan arandığımı söyleyen bir kişi tarafından taahhüt süremle ilgili bilgilendirildim. Taahhüdümün son ayında olduğum ve farklı bir tarifeye geçmem gerektiği ifade edildi. Bana sunulan tarifelerin ücretleri yüksek geldiği için numaramı başka bir operatöre taşımaya karar verdim.

Numaramı taşıdıktan sonra Ekim ayına ait faturamda yaklaşık 700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Konuyu detaylı incelediğimde, beni aslında Vodafone bayisinin aradığını ve bu aramanın sonucunda bu cayma bedelinin ortaya çıktığını öğrendim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bayinin yaptığı işlemle ilgili herhangi bir müdahalede bulunamayacakları söylendi.

Vodafone gibi büyük bir kurumun kendi bayisine müdahale edememesi ve bu süreçte müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Ben bu görüşmede yanlış yönlendirildiğimi, bu nedenle haksız yere cayma bedeli ödediğimi düşünüyorum.

Ekim ayına ait faturama yansıtılan yaklaşık 700 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.