to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Telefon Kaskosu Ve Aylık Ücretlere Karşı İptal Ve İade Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone bayisinden kardeşime bir Samsung telefon satın aldım. Ancak daha sonra faturalarımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan hattıma telefon kaskosu tanımlandığını fark ettim. Her ay 90 TL “aksesuar ve koruma” adı altında faturama yansıtıldığını sonradan gördüm.
Bu kasko hakkında bana herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve imzalamam için özel bir evrak sunulmadı. Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kaskoyu iptal ettirmek istediğimde faturama 750 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ben bilgim dışında yapılan bir kasko için hem her ay ödeme yapmak hem de iptal etmek istersem cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kasko işleminin iptal edilmesini ve son 3 aydır faturama yansıtılan 90 TL’lik kasko bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok memnun kaldım teşekkür ederim
