Yanlış Teslimat Nedeniyle Hepsiburada Ürünüm Amazon Tarafından Geri Gelmedi

Amazon üzerinden “Merhaba Komşu 1 - Kayıp Parçalar” adlı kitabı satın aldım. Kitabın basım hatalı olduğunu fark edince 6 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum. 5 Kasım’da kitap bana teslim edilmişti, 6 Kasım’da ise Kolay Gelsin kargo firması pa1936505 takip koduyla adrese gelerek ürünü almaya geldi.

Ancak burada büyük bir karışıklık yaşandı. Aynı gün Hepsiburada’dan aldığım, arızalı olduğu için iade etmeyi planladığım manyetik blok oyuncaklar da evdeydi. Kolay Gelsin görevlisi, Amazon iadesi sanarak Hepsiburada’dan aldığım manyetik blok oyuncakları aldı ve pa1936505 takip koduyla Amazon’a gönderdi. Yani Amazon’a ait olmayan, Hepsiburada’dan aldığım ürünler yanlışlıkla Amazon’a ulaştırıldı.

Bunu fark eder etmez hem Amazon ekibiyle hem de Kolay Gelsin kargo firmasıyla iletişime geçip kayıt açtırdım, yanlış ürünün bana iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır söz konusu manyetik blok oyuncaklar bana geri gönderilmedi. Amazon ekibiyle defalarca yazışmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ Amazon tarafında görünmesine rağmen bana ulaştırılmadı. Bu sırada Amazon’a ait hatalı kitap sonradan düzgün şekilde alındı ve ücret iadesi yapıldı, kitapla ilgili bir sorunum kalmadı.

Şu anda Hepsiburada’dan aldığım manyetik blok oyuncaklar elimde olmadığı için Hepsiburada iadesini de gerçekleştiremiyorum. Yani Amazon’a ait olmayan, yanlışlıkla pa1936505 takip koduyla Amazon’a gönderilen Hepsiburada ürünü sebebiyle mağdur durumdayım. Amazon ekibinden, pa1936505 takip kodu ile kendilerine ulaşan, kendilerine ait olmayan manyetik blok oyuncakların acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.