Kullanılmış Numaralar Nedeniyle Gelen Spam Aramalara Karşı Ücretsiz Hat Kapatma Talebi

Yaklaşık 4 ay önce eşimle birlikte Vodafone’dan faturalı hat satın aldık. Ancak bize verilen numaraların daha önce başkaları tarafından kullanıldığı, sürekli gelen aramalar ve mesajlardan anlaşıldı. Masaj salonu, kumar siteleri ve benzeri yerlerden aramalar ve rahatsız edici içerikler almaya başladık ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.

Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de hattı aldığımız Esenyurt Tabela şubesindeki bayii ile görüştüğümüzde, mağduriyetimizin giderilmesi yerine bize sadece numarayı değiştirebileceklerini, aksi halde hattı kapatmak istersek cayma bedeli ödememiz gerektiğini söylediler. Başkasının kullandığı, sorunlu numaraları bize vererek bu duruma düşüren kurumun, mağduriyetimizi çözmesi gerekirken utanmadan cayma bedeli talep etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Biz bu hatları artık kullanmak istemiyoruz. Cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden, bu faturalı hatların tamamen kapatılmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.