Vodafone Aşım Ücreti sorunu

Vodafone FreeZone hattımda yaşadığım fatura aşımı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Eyüpsultan’da kullandığım, numarasının sonu 407 olan hattımda 'Yeni Bütçe Dostu 10 GB Paketi-POME010' tarifesini kullanıyorum. Bugün, herhangi bir aşım uyarısı almadan bir anda 791 TL’lik fatura bild...

Vodafone Kırmızı Fırsat faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 aydır İstanbul Ataşehir’de ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Telefonumla konuşma yapamıyorum, hat sürekli kapanıyor, ses karşı tarafa gitmiyor ve bana da gelmiyor. Çekmediği için konuşmalarım sık sık kesiliyor ve çoğu zaman...

5 GB paketim bitmişti ama 1 GB internetim vardı fakat 1 GB interneti kullanacağına yerine bana 180 TL karşılığında 1 GB yüklendi internetim olmasına rağmen. Aynı sorunu daha önce de 3 kere yaşadım. 180TL'lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve özür bekliyorum. 0555*****55. Konu hakkında acil destek ...

Vodafone faturalı hattımda 500 MB internet aşım paketiyle ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Tobi üzerinden kalan internetimi sorguladığımda 505,34 MB kaldığı bilgisi verildi, ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde internetimin bittiği ve bu nedenle otomatik olarak 500 MB aşım paketinin tanımla...

Vodafone faturalı hattımda, internet paketim bitmeden aşım ücreti yansıtıldı. 31 Ekim gecesi saat 00.00 civarında İstanbul’da bu sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana gelen bilgilendirme mesajı ile onların sistemlerinde görünen saat farklı olduğu için yardımcı olamayacaklarını söy...

Son iki aydır Vodafone faturalı hattımda beklemediğim şekilde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Her zamanki gibi kullandığım halde geçen ay 2.250 TL, bu ay ise 1.850 TL fatura ödedim. Fatura detaylarında internet aşım ücreti görünüyor; ancak interneti normalden fazla kullanmadım ve bu kadar yük...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 5-6 aydır iznim olmadan akıllı internet aşım paketi yükleniyor ve her ay faturama yüksek tutarlar yansıyor. Bu süre zarfında toplamda yaklaşık 300-400 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Her ay düzenli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Sorunun çözülmesi için Vod...

Vodafone faturalı hattıma ait Ekim 2025 döneminde, toplam 685 TL fazla ücretlendirme yapıldığını gördüm. Faturada bu tutarın aşım paketi olarak yansıtıldığı belirtilmiş, ancak ben herhangi bir aşım yapmadım. Kazara aşım yapmış olsaydım bile bana hiçbir bilgilendirme, SMS, arama ya da uyarı gelmedi. ...

Vodafone Şanlıurfa Suruç bayisinde yaşadığım bir hata nedeniyle hattım yaklaşık 8 gündür tamamen servis dışı durumda. Hattımın son 4 hanesi 0906’dır. Bayiye yönlendirildim, ancak bayi de sorunu çözemedi ve genel merkeze yönlendirdi. Oradan da herhangi bir çözüm alamadım. Bu süreçte Vodafone müşteri...

Vodafone Yurt İçi 20 GB taahhütlü mobil hattım için Ekim ayı faturasının 320 TL olması gerekirken 1061 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Daha önce de benzer bir şekilde faturam fazla gelmişti ve yapılan incelemede 145 TL’nin tarafıma iade edileceği söylenmişti; ancak bu tutar bugüne kadar hesabıma ya...

21 Ekim gecesi Woafone mobil hattımda, Çark Çevirme kampanyasıyla 24 saat geçerli 5 GB internet hediye edildi. Henüz 1,7 GB internetim varken, Yanımda uygulamasına girip kontrol ettiğimde hiçbir şekilde %80 kullanım uyarısı gelmeden, birkaç dakika içinde 145 TL karşılığında 500 MB internet aşım pake...

Vodafone faturalı hattım var, internetim de mevcut. Ancak bir ay önce aşım yaptınız diye 145 TL ek ücret yansıttılar. Aradığımda sistem hatası olduğunu söylediler. Parayı geri veremeyeceklerini, ancak bir sonraki faturamdan düşeceklerini belirttiler. Fakat yine düşmediler. Kira gibi giderlerim neden...

Vodafone Red'li 30 GB faturalı hat kullanıcısıyım. 20.10.2025 ile 23.10.2025 tarihleri arasında 1 adet 145 TL ve 5 adet 180 TL olmak üzere toplamda 1045 TL aşım ücreti faturama yansıtıldı. Hattımda aşım tarifesi tanımlı olmasına rağmen, istem dışı olarak bu ek paketler devreye girdi. Ayrıca Vodafone...

Vodafone faturalı hattımda “devreden internet” özelliği olduğu belirtilerek müşteri hizmetlerindeki görevli tarafından ikna edildim ve sözleşmemin bitmek üzere olduğu dönemde tekrar taahhüt verdim. Ancak, 30 Ekim 2025 tarihli faturamda 1.747,00 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Uygulamada ...

Vodafone “Sınırsız Ultra Red'li 30GB” tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında WhatsApp, Instagram, Facebook, Youtube.com ve Spotify gibi sosyal medya uygulamalarının sınırsız olması gerekirken, son 3 aydır yalnızca bu uygulamaları kullandığım halde internet kotamın dolduğuna dair uyarı alıyoru...

12-16 Ekim 2025 tarihleri arasında Vodafone faturalı hattımda, aşım durdurma özelliğini aktif etmeme rağmen aşım ücreti yansıtıldı. Toplamda 325 TL aşım ücreti faturama eklendi. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim, ayrıca yönlendirdikleri link ve akıllı asistan Tobi üzerind...