to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Faturamda Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve İade Sorunu
Vodafone’a ait 5461****00 numaralı hattım için Ağustos ayı faturama haksız bir internet aşım ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattın kayıtlı olduğu isim Mine Yahşi A*****’dır. Faturam toplam 507 TL olarak geldi ve bunun 240 TL’lik kısmı internet aşım ücreti olarak görünüyor.
Bu konuyla ilgili daha önce Vodafone çözüm merkeziyle görüştüm ve tarafıma 240 TL’lik tutarın iade edileceği söylendi. Ancak buna rağmen gelen Ağustos dönemi faturamda söz konusu 240 TL internet aşım bedelinin hâlâ yer aldığını gördüm ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede verilen iade sözünün yerine getirilmesini, 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
