to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Tekrar 240 TL Aşım Ücreti Faturaya Eklendi
Vodafone hattımı uzun süredir severek kullanmama rağmen 15 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım ücretlendirme nedeniyle mağdur oldum. Hattımın bugün sona ereceği belirtilerek, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan faturama 240 TL tutarında aşım paketi ücreti yansıtıldı. Herhangi bir ek paket satın alma işlemi yapmadığım, onay vermediğim halde bu ücret bir anda faturama eklendi.
Daha önce de 2025 yılında benzer bir problem yaşamıştım ve aynı şekilde haberim olmadan ek ücret yansıtılmıştı. Aynı sorunu tekrar yaşamaktan dolayı hem şaşkın hem de rahatsızım. 9565 ile biten hattıma ait bu 240 TL’lik aşım paketinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler Vodafone hizmeti çok iyi sağlıyor
