to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekim Sorunu Ve 119 TL Aşım Durdurma Ücreti İtirazı
Vodafone hattıma ait aşım durdurma talimatı vermek için kısa süre önce müşteri hizmetlerini aradım. Hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşımış olmama rağmen hem çekim problemi yaşıyorum hem de aşımı durdurmak için benden ayrıca ücret talep edildi.
Görüşme sırasında aşım durdurma işlemini ücretsiz yaptıramayacağım, bunun için 119 TL ödemem gerektiği söylendi. Malatya Yeşilyurt’ta oturuyorum ve bölgemde Vodafone çekim sorunu yaşadığım için hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Hizmet alamadığım bir operatöre ek olarak aşım durdurma ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bana aşımın ne olduğunu açıklamaya çalışarak sanki bunu bilmeyecek durumdaymışım gibi davranması da son derece küçümseyici ve rahatsız ediciydi.
Aşım durdurma işleminin hattım için ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Bu sağlanmadığı takdirde Vodafone hattımı kullanmaya devam etmek istemediğimi ve operatör değişikliği düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
