to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşım Ücretine Haksız 2.500 TL İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda ağustos/eylül ayı faturamda internet aşım ücreti yansıtıldı ve faturama yaklaşık 2.500 TL ek ücret çıkarıldı. Telefonum cebimdeyken, herhangi bir indirme yapmazken ve aktif bir kullanımım yokken peşi sıra SMS’ler gelerek internet paketimin bittiği ve aşım oluştuğu bildirildi. Arka planda olağan dışı bir kullanımım olmadığından bu kadar yüksek bir aşım bedeliyle karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım sorundan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda yalnızca 1.000 TL’lik bir iade yapabileceklerini söylediler. Ancak haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretinin büyük kısmı faturada bırakılmak isteniyor.
Vodafone’un ağustos ayı faturamda yer alan internet aşım ücretinin tamamını iptal ederek yaklaşık 2.500 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sorunun incelenmesini ve tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden aynı gün geri dönüş yapıldı ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi Mahmut Bey'e yardımı ve hızlı çözümü için ayrıca teşekkür ederim.
