Vodafone'da Kullanım Olmadan 3.800 TL Aşım Ücreti

Vodafone mobil internet hattımda, 29.07.2026 sabahı uyandığımda hattıma birden fazla “aşım uyarısı” mesajı geldiğini gördüm. O sırada telefonum sadece açık durumdaydı, aktif bir kullanım yapmıyordum. Buna rağmen, internetim açık olduğu gerekçesiyle hattıma ardı ardına ek internet paketleri tanımlanmış.

Normalde aylık tarife ücretim 469 TL iken, bu durum nedeniyle hattıma yaklaşık 3.800 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmış. Hiçbir aktif kullanım yapmadığım bir dönemde, sadece mobil veri açık diye bu kadar yüksek kullanım oluşması benim açımdan açıklanabilir değil ve kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyu BTK'ya da ilettim. Halen cevap bekleniyor Vodafone tarafından.

Yaşadığım sorundan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “kullanım yapmasanız aşım olmazdı” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak hattımda bu tutarda bir kullanım yaptığımı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu bedeli ödeyebilecek durumda da değilim.

Bahsi geçen tutarın Ağustos dönemi faturama yansıtılacağını öğrendim. Bu aşım ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın sadece kendi tarifem olan 469 TL üzerinden düzenlenmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.